近日，汇鑫街道便民服务大厅办事的群众发现有了新变化，大厅一角，“政务公开体验区”字样十分醒目，在这里，群众可以查阅政府信息，又可以提交信息公开申请，还可以办理政务服务事项，收集群众诉求，真正实现了“公开即服务”。
“如何把政务公开的职能无缝嵌入到政务服务中，实现高效融合，在政务服务大厅传统业务的基础上增加一些新功能，是我们在探索中取得的初步成效，也是汇鑫街道对于放管服的进一步深化。”汇鑫街道便民服务中心主任张玉虎说。
“以前，我们查找一个政策文件要询问很多人，现在好啦，所有涉及到的相关政策都可以通过在这里快速获得。”前来办事的汇鑫街道西关村村民张兆水说。
据了解，汇鑫街道为贯彻落实上级关于基层政务公开工作的部署和要求，提升基层政务公开规范化标准化建设水平，立足功能定位与群众诉求，创新打造集信息查询、自助服务、申请公开、咨询答复等功能于一体的政务公开体验区。体验区以“为民、便民、利民”为出发点，强化便民服务。区域内部功能模块标识清楚，专人进行导服，提供业务咨询、帮办代办服务，指导群众进行自助设备操作，提升业务办理效率。拓宽线下申请公开接受渠道，设置公开申请区，为群众提供信息公开申请表，工作人员审查无误后第一时间受理推进，切实保障群众合法权利。体验区以“互联网+政务服务”为发力点，配齐查询设施。配置政务服务一体机1台，政务公开信息自助查阅区，群众可通过政务服务一体机对社保等业务的操作指南、办理情况进行查询，真正打通便民服务、信息公开“最后一公里”。 体验区以“线上+线下资源整合”为突破点，丰富公开内容。整合现有的线上线下政务资源，集中提供惠民政策一点通、政务公开政策汇编、政府公报等资料，定时更新推送政务信息、街道动态等相关资料，及时发布回应群众关切热点事项，满足群众办事及信息获取多元化需求，不断提升公民参与感与获得感。 |
