本报讯 (聊城日报全媒体记者 薛蓓蓓 通讯员 李兆姗 尹霓) “自从村里有了帮办代办员，村民办事可真是方便多了。在村里交了身份证，村级帮办员第二天就把修理厂的营业执照给送来了。”近日，开发区北城街道付庄村村民高日辉说，高效的便民服务让他的汽车修理厂快速红红火火地开了起来。
该街道高度重视村级便民服务点和帮办代办工作，悬挂村级便民服务点牌子，制定服务事项清单，严格按要求填写工作台账，该街道还对服务点进行定期考核，固定帮办代办人员，将服务与绩效工资挂钩。“以前办事难是村民们挂在嘴边的问题。村里办不了的就得去镇上、城里，坐车来回少则半天、多则一整天，有时候因为不清楚流程、需要什么材料，办一件事要跑上好几次，耽误村民做事做工。”高日辉说。
为真正实现政务服务提质增效，完善覆盖北城的“帮办代办”服务网络，该街道对100余位村级便民服务点帮办代办员进行了专门的业务培训，提升代办员业务素养和服务水平，提升群众对政务服务的满意度。该街道便民服务大厅主任梁凤英说：“我们要以昂扬的精神风貌、热情的态度、务实的作风、专业的水平、高效的行动，为办事群众提供‘保姆式’服务。”
“村级代办员作为政务服务终端与村民之间的连接点，实现了政务服务的高效便民，增强了便民服务中心的造血功能。下一步，我们将运用好村级代办员制度，用一根针串起多条线，编制‘线上+线下’模式的民生信息服务综合网格，让村民们不用出村就可以享受优质便捷的服务。”该街道党工委委员左艳艳告诉记者。 |
