“您办事，我跑腿;您开头，我结尾;开办事，我代办;我用心，您放心。”日前，高新区行政审批服务局积极推行“全程网办+代办帮办+贴心服务”办理模式，稳步提升为企业服务的能力和水平，助力营造一流的营商环境。
帮办代办“齐上阵”全程网办“显神威”
“没想到，这么省心就办好了，用一句流行语形容你们的服务就是——‘超燃’!”淄博呃锄网络科技有限公司的负责人感叹道。该公司所享受的，是高新区行政审批服务局推出的“贴心帮办代办”服务。在高新区政务服务中心，企业办理商事登记、投资建设项目审批等业务，只要提出申请，都可以享受到热情贴心的帮办代办服务。“贴心帮办代办”服务推出后，窗口工作人员的服务能力和水平得到了明显提高，企业开办和项目审批速度得到了显著提升。
画面回到最初，淄博呃锄网络科技有限公司的负责人来到高新区政务服务中心申请营业执照，商事登记窗口代办帮办工作人员马上引领她来到自主服务区，手把手地指导她使用山东政务服务网进行网上办理，十分钟就完成了网上申请。经后台审批人员进行了材料核验后，商事登记窗口工作人员当场受理并为该公司办结了此项业务。全程用时不到30分钟，企业负责人就拿到了带着油墨香的营业执照，这才有了她“超燃”的赞许和满意的笑容。
延时服务常态化小事不小露真情
“不好意思,我还在从外地往高新区赶的路上,可能5点之前赶不到了，因为要急着签合同用，能否加班帮我办理?”高新区一家商贸有限公司负责人曾先生着急地在电话里问道。“不要着急，我们会在这里等您，路上请注意安全。”时针指向5:15，企业负责人拿着变更材料赶到了大厅，商事登记工作人员为其端上一杯热咖啡，随后立即开始受理材料。大厅里的咖啡机还在“嗡嗡”作响，曾先生品着热乎乎的咖啡，心里也不禁温暖起来。20分钟后，一张崭新的营业执照便交到了曾先生手里。曾先生对工作人员周到、贴心的服务非常满意:“你们牺牲休息时间为我服务，真是太令人感动了!”
高新区行政审批服务局通过细化服务举措，全力解决办事中的堵点、痛点、难点问题，为广大企业和群众办事提供“保姆”式、“管家”式服务，力争让企业群众花最少的时间、跑最少的路、办成最想办的事，不断提高人民群众的体验感和获得感。 |
