我县以“绣花功夫”提高精细化水平，破难题、补短板、提标准，市容与民生统筹兼顾，执法与服务相得益彰，城乡人居环境明显改善。
实行网格化管理。建立“定责、定人、定岗”的责任体系，细化分工，错时执法，对所有违规行为全天候治理;大力推行“路长制”。建立“一路一长”的日常管理工作机制，每周查看情况，建立台账，督促整改;执法服务零距离。在大寺街、紫荆街、狮子楼景区路口设立城管服务岗亭，为群众开通零距离投诉绿色通道;推行执法方式“五步走”。坚持“一敬礼、二亮证、三告知、四劝导、五处罚”，推进规范执法、文明执法，彰显法律严肃性，树立良好执法形象;优化数字化管理。数字化城管信息平台集服务热线受理、指挥调度、绩效考评于一体，在推动“智慧城市”建设等方面发挥了积极作用。目前，该平台共接收上传案件3493件，受理“12319”城管热线投诉和咨询电话36件，立案3509件，处理结案件3458件，处理率98%以上，群众满意度97%以上。 |
