10月29日晚，仁风镇组织召开12345市民服务热线工作推进会，对近期全镇12345市民服务热线工作进行分析研判、总结提升，部分党政班子成员，全体中层干部参加会议。
会议通报了当前全镇热线办理过程中存在的思想认识不到位、办理流程不规范、办结质量不高等问题，集中学习了《仁风镇关于加强12345市民服务热线办理工作的实施方案》。
会议强调，做好12345市民服务热线工作不仅是民生问题，也是政治责任，现在更是上升到立法高度，要进一步提高认识，转变观念，切实增强做好热线工作的使命感和责任感。要明确程序，落实职责，细化热线办理流程，实行“首接负责制”，做到跟踪督办及时有效。要创新思路，办实办好，立足解决问题，多方调查走访，快速调处解决。要强化考核，严格督查，通过严肃的考核问责，确保群众诉求不断解决，办理满意率不断提高。
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