工行日照泰安路支行全面提升全行员工综合素质，积极增强员工的优质服务水平，以一流产品、一流服务吸引客户，带动网点业绩逐步提升，努力争创一流网点。
提高素质，加强认识。打铁还需自身硬，该行负责人安排每人早上轮流主持晨会，解读财经新闻。每日一个小案例，分享业务营销成功后的思路和经验，反复研读每个产品的特点和功能，提高对在售产品的认识和了解，以便更好地为客户服务。
树立客户为本，重视服务细节。树立以客户为本的核心理念不动摇，进一步加强为客户服务和奉献的精神。让每一位来网点的客户高兴而来，满意而归。倡导如家般温暖的服务，杜绝冷冰冰、硬邦邦的服务。经常站在客户的角度来思考问题，解决不了的问题及时反馈及时沟通，经常性的反思自己的服务是否到位，及时弥补自己的不足和差距，向着更优质的服务迈进。
用心服务，争创一流网点。该行坚持贴心、耐心、细心的服务，当员工遇上了困难，知难而上，越挫越勇。凭着热情的服务来打动客户，坚持用真诚的微笑对待客户，耐心的为客户讲解，用心的为客户办理业务，让客户感受到服务的温暖，来赢得更多客户的信赖，促进网点整体业务全面发展。(马超)
|
