记者 李根 通讯员 徐跃亮 于世强)记者在德州市人社局获悉，9月2日下午，为期三天的全市人社系统行风建设暨业务专题培训落下帷幕，来自市、县以及乡镇人社所的300个服务窗口的经办人员集中参加了培训。
本次培训班由德州市人社局联合省城镇劳动就业训练中心共同举办，旨在加强人社系统行风建设，推进“一次办好”改革，提升窗口服务质量。为不影响窗口正常服务，特意利用周末白天和晚上时间开展集中培训活动，以专题报告、业务讲座、经验交流等方式为主，采取启发式、案例式、座谈式的培训方法，共开展了5项专题培训、6项业务辅导和2次经验交流座谈会。
省人社厅行风办常务副主任李汝明、大国之礼文化研究院院长兰宗晓、山东行政学院教授张蕾等5位专家前来授课，内容包括行风建设思路举措、公务礼仪与行为规范、政务窗口投诉处理与危机管理、窗口标准化服务规范概论、阳光心态与综合素养提升;市人社局6名业务骨干就窗口服务“一次办好”进行了详细辅导，内容包括保险征缴、待遇支付等，提升了经办服务的标准化和规范化水平。
据悉，本次培训为德州市人社局推进行风建设系列举措之一，前期还向社会公开发布了人社部门“一次办好”事项83项，先后取消、减少证明材料110余个，大幅减少群众办事时间，59项社保业务中有27项分别减少5-30天。还向县市区下放了劳务派遣许可等5项行政审批事项，以及中小学教师等6个系列的中级职称评审权限，进一步方便了基层群众办事。
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