本网讯 卢先生在温泉度假村洗澡，划伤了小腿，在当地工商所的帮助下，终于讨了个说法。
今年“3·15”国际消费者权益日前夕，济南市天桥区的卢先生途经临沂汤泉旅游度假区，慕名前往观塘温泉度假村洗澡。在尽情泡完天然温泉后，卢先生顺手拿起澡堂供浴客备用的肥皂洁身，不料，在肥皂使用到左腿上后，划破了一道口子，血流不止，疼痛难忍，定睛一看，原来是肥皂里隐藏着的刮胡子刀片在作怪！
卢先生无心继续洗浴，于是马上擦干身子穿好衣服，快步来到服务台理论，值班的刘经理简单问明情况后，告知先医治后处理。卢先生自行驾车到中国煤矿工人临沂温泉疗养院就诊，外科医生为卢先生进行了包扎救治，并打了破伤风针，以防意外。
泡温泉本是件幸福的事，却意外受伤求医，还自掏腰包。卢先生越想越生气，要求温泉度假村给予赔偿。谁知，刘经理只答应付给卢先生两张洗澡票了结。
无奈之下，卢先生拨通了汤头工商所的投诉电话。此时正是午饭时间，正在所里就餐的工作人员张文涛、彭艳军立即放下碗筷，驱车迅速来到现场。卢先生提供了门票副本和医药费发票等有关凭证，陈述了事情原委。经了解，卢先生反映的情况基本属实。在了解消费纠纷事实的基础上，两位工商执法人员对双方宣传了相关法律条款，并在现场进行了耐心调解。仅用半个小时，双方就达成协议：温泉度假村一次性赔偿卢先生医药费等共计800元钱，卢先生不再追究对方的法律责任。
事后，卢先生操着浓浓的济南口音对工商执法人员感激地说：“作为一个外地人，今天能够讨回说法，太感谢你们工商干部了！” |
