□记者 丁兆霞 报道
本报日照讯 日前，针对办事群众反映的“上班时间没法办、下班时间无处办”的问题，日照市政务服务大厅积极推进政务服务智慧化改革，以群众需求为导向，在自助服务区设立“智能文件柜”辅助业务办理，消除了受理窗口在非工作时段的服务盲点，为群众提供24小时的全天候自助服务。
据了解，服务对象可在“智能文件柜”实现相关业务自主申报和补充材料提交两项主要功能。按照“智能文件柜”屏幕提示完成相应操作后，只需选择将所需材料存入“智能文件柜”，系统会自动发送信息至后台工作人员;工作人员收到信息后取出材料，按照流程完成审批手续，再根据服务对象的选择(可以选择快递送达，也可选择凭验证码柜组自取)将办理结果送达。通过实行“智能文件柜”办理，实现了无接触受理、不见面审批，既延长了服务时间，又分流了窗口业务，提高了工作效率，也为助力疫情防控发挥了积极作用。截至目前，日照市政务服务大厅约有600个政务服务事项可通过“智能文件柜”进行自助申请。 |
