本网讯 今年以来，沂水县许家湖镇以建立科学的管理和服务规范抓手，把群众满意程度作为重要标准，在服务意识、服务内容、服务质量上下功夫，坚持关口前移、重心下移，把工作责任、工作重心逐步由过去的“乡为主”转到“村为主”，将计生服务的触角延伸到最基层，从优化程序提高办证效率、“走出去”为流出人口服务，到“走下去”送健康进万家……，解决了服务群众“最后一公里”的问题，为群众提供了优质、高效、舒心、满意的计生服务。
创新服务意识。以干部“联系群众、转变作风”活动为契机，变坐等群众“上门要服务”为主动“登门送服务”，主动帮助群众办理生育服务证，独生子女父母光荣证以及流动人口婚育证明等证件，形成以避孕节育、优生优育、生殖保健、妇科病普查为特色上门服务项目。进一步明确服务范围和服务责任，简化服务程序，明确服务流程，牢固树立为人民服务的理念，为广大群众提供耐心、温心、细心的优质服务，对于符合程序的当即办理绝不推脱，不合程序的做好耐心解释，做到工作人员笑脸相迎，人民群众如沐春风。实行温馨服务，对符合生育政策准备生育的育龄夫妇，开展免费孕前优生健康检查、孕产期保健、避孕药具发放和生殖健康检查服务，对参加免费孕前优生筛查的对象，免费派专车接送。
丰富服务内容。在做好孕前咨询、避孕节育措施服务、育龄妇女健康查体、生殖健康知识普及等服务外，充分利用远程教育网络和飞信短信平台，在向辖区育龄群众宣传计生政策、法律、法规知识、生殖健康知识、婚育科学知识，为育龄群众提供生殖健康服务、优生优育服务的同时，向广大计生家庭提供致富技术指导，积极协调相关部门，为计生家庭开展种植、养殖、加工等科技培训和指导，协调有关部门制定对计生家庭发展种植、养殖、加工等项目给予小额贴息贷款的扶持政策，为计生家庭户致富奔小康创造有利的条件；同时还开展丰富多彩的文化宣传活动，以计生协会为依托，带动村民成立多样的计划生育文艺宣传队，开展丰富多彩的文化宣传活动，在潜移默化中改变群众计生观念。
提升服务质量。深入开展计生服务双向承诺制度，根据岗位指责，明确承诺目标。计生工作人员的照片、服务承诺、联系方式等上墙公开。同时,将计划生育法律法规、办事程序等服务项目、服务内容公开,真正做到承诺到位、服务到位。设立专线监督电话，接听群众对于计生工作的意见和要求，同时聘请人大代表、政协委员以及部分群众担任计生工作监督员，定期召开研判会议，广泛听取意见和建议，接受监督，提升服务质量。
|
