本网讯 近期，在党的群众路线教育实践活动中，市东街道把“访民情、惠民生、聚民心”活动作为转变作风的重要载体，领导干部带头下基层、接地气、找问题、转作风。干部与居民家庭建立直接联系，每名干部都有自己的联系户、每户都有干部联系。畅通群众问题反映渠道，实现与群众面对面“说事”、点对点“议事”、实打实“办事”，打通联系群众的“最后一公里”。
建立零距离服务站，以前端处置赢得民心。市东街道分为政通、政和、清怡、郭集、郑王五个社区及26个居委会，辖区有46个单位。每个单位村居都有 “代办服务点”，24小时服务热线，为居民群众搭建了一个快速解决突发事、紧要事的绿色通道。130名干部通过进村、进小区入户走访，了解居民家庭情况、经济来源、需求诉求等，真正做到了“三了解、四掌握、五到位”，即了解家庭成员、了解生活状况、了解生产情况，掌握思想状况、掌握家庭困难、掌握就业情况、掌握诉求愿望，宣讲政策到位、民意收集到位、咨询答复到位、合理诉求解决到位、党的感情传递到位。
畅通群众诉求通道，实现联系群众无死角。党员干部将“生活困难户、信访户”等九类居民作为重点联系户，制定计划、分类指导、因户帮扶。在某商住小区，居民反映最多的就是物业费收取不规范、小区环境卫生差。了解这一情况后，走访干部开了一个“碰头会”，把意见反馈到社区，由社区书记与该小区物业公司沟通，物业公司连夜开会起草了《关于规范小区物业费收取的通知》，并张贴到小区最醒目的地方，垃圾清理也由两天清理一次改为每天清理，拖了近两年的问题得以解决。
主动联系跨前服务，打通联系群众的“最后一公里”。联户干部推行服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务对象“零投诉”，对收集起来的民情诉求实行限时办结、分级负责、上下联动工作机制，并结合问题特点采取限时办、分类办、专题办三种形式，明确问题解决责任人，对于普遍反映的热点难点问题，成立专题办理小组，整合力量，集中攻坚。联户干部通过发挥宣传教育、服务民生、参与管理和矛盾调解的四个方面作用，实现了“矛盾在一线化解、问题在基层解决、情感在交流融合”， 打通联系群众的“最后一公里”。
截至目前，街道130名干部在党员联户连心活动中，共走访26个居委会、36个小区的8865户居民，收集问题683个，已处理465个。
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