本网讯 曲阜市行政服务中心作为为民窗口、政府名片，始终遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，结合中心实际采取有效措施，不断创新服务方式，提高工作效率和服务质量，让小窗口发挥大作为，将群众教育实践路线活动贯穿到工作中，坚持走群众路线不动摇。
提高为民意识。中心要求全体工作人员以为民务实清廉为主题，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，改进工作作风，提高为民意识，懂得换位思考，热心服务，耐心周到。建立“一站服务、首问负责、一次性告知、限时办结、并联审批”的服务机制。严格规范节假日预约服务制度，力求让申请人一次办结，少跑冤枉路。
提升服务本领。中心始终坚信审批业务熟练准确是对群众最大的负责。因此中心连续三年组织业务比武，将业务比武分数作为年度考评、评先树优的重要依据，使比武活动达到了找差距、强素质、提效能、树形象的目的；中心机关同样注重业务学习，中心实行科室轮岗制，确保中心机关人人业务都全面，个个业务是骨干。
听取百姓声音。走群众路线就要先了解群众想什么，只有这样我们才知道应该做什么。群众要求增加对审批事项的知情权，中心就在网站、大厅显示屏上实事公示审批事项办理情况；群众想进一步监督审批过程，中心就给每个工作人员电脑安装群众评价器，实现“一事双评”；群众关心工作人员去向，中心就设立工作人员去向告知牌，让群众一目了然；群众需要上网自助服务，中心就设立自助服务平台，使群众上网、查询更便捷。遇到群众反映的事情，能立即解决的绝不拖拉，不能立即解决的积极向群众反馈问题解决的进程，直至问题解决，用实际行动践行群众路线。
畅通投诉渠道。中心在东西大厅各设立一个“马上就办”窗口，设立投诉服务电话、设置意见箱，收集群众意见建议。确保第一时间发现问题，第一时间了解情况，第一时间解决问题，做到“事事有反馈，件件有落实”；另外，中心还主动邀请部分群众监督团成员、网民代表、志愿者等为社会监督员，采取明察暗访的形式，对中心窗口工作人员进行不定时的明察暗访，发挥社会监督力量，助推窗口队伍作风转变，努力创建经得起群众检验让群众满意的服务窗口。
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