本网讯 梁山县工商局服务窗口负责各类市场主体登记、变更、注销等十几个事项的办理。2013年该窗口共受理各类行政审批服务事项3000余件，办结率100%，群众满意率均达到97%以上。梁山县工商局始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨，强化党员为民服务的意识，全力推动窗口服务提升，推进窗口工作制度化、规范化、程序化、法治化建设，真心实意融入地方经济发展、真心实意贴近民生为民服务、真心实意严格依法行政履职尽责，努力构建 “手续简、效率高、服务佳”的窗口服务体系。
提高窗口服务意识。深化“服务在窗口，满意在工商”的理念，强化“细微之处见真情，服务之中树形象”的意识，规范服务用语，倡导微笑服务，经常换位思考，注重沟通技巧，实现了登记注册服务零距离、零推诿、零堵塞、零投诉，努力提高申请人满意度。
提高窗口服务工作效能。不断拓展窗口服务功能，逐渐向综合性服务窗口转变，积极实施亲情服务、提醒服务、延时服务、预约服务等服务措施，紧密结合工作实际，把窗口的提醒服务和预约服务结合起来，推出了“双向预约”服务，申请人可以提前向窗口进行事项邀约，避免多跑腿，走弯路。逐步实现网上注册登记申请、信息登记和资料审核，行政审批服务更加方便快捷。
强化窗口队伍水平。不断提高窗口人员业务素质，加强对政策的吸收和学习，对职责范围内的业务做到熟练精通。规范窗口工作人员的行为，在办事中切实强化岗位纪律，严格上下班和请销假制度，在服务中平等待人，不刁难，不设卡，杜绝人情照不廉洁行为的发生。
加强服务监督力度。主动接受社会各界和群众监督检查，将每位窗口人员的岗位职责、照片、姓名做成桌牌，放在工作台上，增强窗口工作的透明度。严格执行“四个一律”制度，强化行政问责，即窗口接待工作人员凡被行政相对人合理投诉的，一律批评教育；凡利用职务之便以权谋私的，一律行政问责；凡因工作失误造成不良影响的，一律调离窗口岗位；凡窗口工作社会满意度不达标的，一律追究责任。
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