本网讯 随着毕业季的到来，陵县公安局户政科又迎来了新的业务高峰。下午两点半，户政综合服务大厅里已经挤满了前来办理业务的学生和群众。人虽多，秩序却并不乱。一位今年的应届毕业生告诉记者，“大学期间办了户口迁移，如今毕业了要把户口迁回来，一开始一点头绪也没有，还好关注了‘陵县户政’的官方微博，在网上和户籍民警联系后确认了需要带的手续才来的，省了不少事儿”。现在她正坐在户政大厅的便民椅上耐心的排队等待。
像这样通过微博等渠道和户籍民警联系后前来办业务的群众还有不少，这也是今年陵县户政推出“四化”服务，着力提高办事效率的真实案例。
为了进一步提升群众的满意度，尽可能为群众提供更加高效便捷的服务平台，陵县户政科着重强化“四化”户籍服务措施，受到群众一致好评。程序“透明化”。全面推行警务公开，在户籍窗口公开办事程序、收费标准，力求程序、收费透明化，让群众明白相关程序。服务“贴心化”。户籍民警主动加班加点为身份证丢失，急需办理临时身份证参加面试的考生当场办理了临时身份证。并通过户政微博为群众讲解相关办事流程，解决群众实际困难。办公“效率化”。强调对材料齐全的手续要当场受理，对材料不全的手续要一次性告知，让百姓少跑冤枉路。环境“舒适化”。户政服务大厅不断优化服务窗口硬件建设，大厅内统一摆放便民桌椅，饮水机等便民设施，同时提供雨伞、老花镜、药品箱等公用设备，尽可能的为办事群众提供优质便捷的服务，让群众累了有椅座、渴了有水喝，为群众营造舒适、温馨的办事环境。 |
