“我个人觉得，评判一家酒店品质的关键就在于它的人性化。我个人因为自身腿脚不便住酒店比较麻烦，在这家酒店，我不用考虑这个麻烦问题。”来临沂鲁商铂尔曼酒店住宿的李先生表示对酒店住宿很满意。
据了解，临沂鲁商铂尔曼酒店客房部特别设置了两间行动不便人士专用房间。这些房间的楼层较低，在前边都有扶手，这样行动不便的人可以使用这些设施。有视觉障碍的人也可以扶着这些设施在房间行动。而且房间的许多地方用软布包裹，这些地方主要是门口、房间拐角、洗刷周围等，属于客人很容易不小心滑倒的地方。这样就防止他们不小心滑倒，碰伤自己。
临沂鲁商铂尔曼酒店客房部经理说：“酒店下一步将考虑改进完善中性卫生间，并对员工进行相关培训。”现在越来越多的酒店在公共区域里面设立中性洗手间，中性洗手间的含义，不只是为带着小孩、儿童的家长服务以避免爸爸带着女儿、妈妈带着儿子去洗手间的尴尬，还可以为残障人士服务。当然像这样的洗手间也可以为其他顾客服务，假如行动不方便的老人一定要有人陪同去洗手间，中性卫生间就会为他们提供一个方便，所以越来越多现在的酒店在公共地区设立一个中性的洗手间。
酒店总经理奥利文表示，所有的酒店都肩负着一份社会责任感，关注残障人士更是酒店客房应该考虑到的，当然这对酒店员工素质提出了更高要求，我们会对酒店员工定期进行培训。 |
