记者 王芳 通讯员 付春乐
为了让老年朋友们也能畅享政务服务，沾化区行政审批服务局不断细化完善为老服务举措，多措并举提高老年人办事服务体验，为政务服务“加温”，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的“适老化”服务。
帮办代办“助老化”。立足老年群体，想办法，破难题，打造“保姆式”政务服务。帮办代办员负责为老年人提供帮办代办、政策解答、协助填表、复印打印等便利化服务，满足不同办事需求，有效解决老年人办事不知“去哪办、怎么办、找谁办”等问题，打通政务服务神经末梢。
服务环境“便老化”。专门配备老花镜、轮椅、口罩、急救药箱等物品;改造无障碍卫生间，制定通俗易懂的宣传读本、办事指南等，方便老年人使用，让老年人办事更舒适、更安全、更安心。利用宣传栏、大屏幕等，在大厅多次进行爱老宣传，呼吁办事群众尊老爱老，助推全社会形成帮老、敬老、爱老的良好氛围。
意见反馈“敬老化”。以老年群众需求为工作出发点，掌握政务服务“适老化”办事实感体验，通过政务服务“好差评”、政务服务满意度回访等多种形式收集老年人办事的实时点评和意见反馈，不断完善精细化、人性化服务，解决老年人办事过程中的难点、堵点问题，让“银发族”更好享受到政务服务改革红利。 |
