本网讯 为切实提升群众满意度，界河镇人大以市民政局巡回补办结婚证试点工作、“百名干部下基层”活动为契机，镇便民服务大厅为载体，积极开展集中补办结婚证惠民活动，着力解决群众因结婚证丢失造成的购房、入学等方面不便问题，实现“愿补即补、能补尽补”，逐步提升群众满意度。
提升群众知晓率。界河镇人大充分发挥人大代表密切联系群众的优势，通过“线上+线下”相结合的方式，多方位宣传补办结婚证的重要意义、活动时间、补办程序等，营造浓厚宣传氛围。线上依托官方网站、微信公众号、村级微信群等，发布《关于集中办理补发结婚证业务的温馨提示》、补发结婚证工作信息动态等，动员有需求的群众积极参与。同时，线下通过村级广播、发放明白纸、咨询站等方式，广泛宣传发动，提升群众知晓率。截至目前，发放明白纸3000余份，发放婚姻登记政策宣传策600余人(次)。
提升补证办理率。让群众在“家门口”即可办理“爱的证照”，加强设施保障。在针对便民服务大厅，专门设置结婚证补办窗口，配备等待休息座椅、饮水机、空调等设施。同时，加强应急保障，增设“潮汐窗口”，动态监测办理人流量，当群众人员较多时，适时启用“潮汐窗口”，尽量缩短办理补证排队等待时间，提升便民服务效能。在此基础上，便民服务大厅整合公章管理、民政、医保等10余个服务窗口，方便群众进行“一站式”办理。
提升群众满意度。为确保“好事办好”，在市民政局大力支持下，持证登记员、专职档案管理员及辅助工作人员，组成专业化的婚姻登记工作队伍，派驻到我镇开展补办业务，做好婚姻登记法律法规宣传、婚姻登记业务咨询、档案查询及补发结婚证业务办理工作。同时，人大代表同镇民政科工作人员专门靠上做好办理引导、政策解释等工作，着力提升群众满意度。据了解，此次婚姻登记巡回补领结婚证业务累计办理73对，现场解答群众政策咨询300余人次，获得群众广泛认可。(山东省滕州市界河镇人大办 黄娟) |
