群众事无小事，群众有所求，政府全力帮。近日，莱芜区高庄街道办事处12345热线办接到一个反映问题的电话，该电话反映位于高庄街道南冶中学东十字路口处道路坑洼不平，雨天积水，过往车辆和行人存在安全隐患。
接到该工单后，街道办事处第一时间赶往现场查看，发现来电人反映属实，导致路面破坏的原因是莱芜方兴热力公司开挖道路埋设热力管道，因路面恢复质量差，一遇到雨天，经过往车辆碾压，路面破损产生，造成积水，确实给过往车辆和行人造成了不便。办事处道路办工作人员立即联系方兴热力公司，及时拿出解决方案。由办事处和热力公司共同出资30万元。对该路段进行彻底整修，并安排施工队立即进入现场展开工作，目前正在紧张的施工中，计划两个月按照道路施工标准完成长60米、宽16米的道路维修工作。到时将彻底解决目前这一状况，让村民走上平整舒坦的道路。来电人对此问题的解决表示非常满意。
切实做到让热线成为群众身边贴心、暖心的服务线，用心用情用力解决群众面临的疑难问题，切实让群众看到变化、得到实惠。 |
