本网讯 近日，梁山县工商局12315投诉热线接到消费者王小姐投诉，反映其购买的电热毯出现漏电现象并有烧焦的味道，经过工作人员了解调查发现该电热毯是在网络上购买的不合格产品。梁山县工商局以此为契机多举措整顿冬季取暖用品，做到及时发现，及时处理，防患于未然，有力保障人民的生命和财产安全。
突出重点，全力清查。工商执法人员走访商场、集贸市场、个体商户，进行电热毯产品抽查，一经发现不合格取暖器、电热毯，必须责令经营者停止销售、全部下架退市。同时督促经营者切实建立健全家电商品的进货检查验收、索证索票、购销货台账和不合格家电商品退市等制度，切实对消费者负责。在检查中我局执法人员认真查看从事电器经营者的经营资格，重点查看了是否有“三无产品”、是否有无质量认证标志的电器，特别检查了取暖器电热毯看是否有进货渠道票据、销售记录、库存数量等情况。
加强宣传，提高认知。充分利用电台、电视台、报纸、网络等媒体，加大对取暖器、电热毯等取暖设备使用的安全知识宣传，提高广大消费者识别假冒伪劣家电的能力和自我保护意识。在商场、投诉站、步行街张贴电热毯购买注意事项宣传单。提醒广大消费者在购买电热毯时首先要查看是否有质量检验报告、生产许可证、产品合格证及ISO9000认证等。买电热毯时还要查看生产日期，在使用这类通电产品前，一定要仔细阅读使用说明书。另外，提醒消费者电热毯的安全使用年限为6年，电热垫的安全使用年限为3年，就算没坏也应更新。
充分利用12315消费者申诉举报中心作用。以12315申诉举报中心为依托，充分发挥12315行政执法网络的作用，及时受理、查处消费者申诉举报案件，做到有报必查，查必有果。通过群众举报和日常巡查相结合的方法发掘、查找案源，采取集中打击与日常监管相结合，重点打击与综合治理相结合的方式，重拳打击销售不合格取暖器和电热商品等违法违章行为。
目前，我县12315平台接到群众关于不合格取暖器和电热商品等违法违章行为的申诉和举报6件，用及时反应和快速行动有效地维护了消费者的合法权益。
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