“客服人员注意对旅客的指引，保安把现场秩序维持好，设备部门提前把电扶梯设备再做一次检查……”4月3日上午8点刚上班，威海交通场站管理有限公司客运中心威海站站长曲一鸣就开始马不停蹄地安排部署清明假期的工作。
清明假期期间，威海将迎来以短途流、学生流为主的客流小高峰。为实现旅客快速疏散，威海交通场站管理有限公司加强与驻站运营单位配合，及时获取并分享铁路方面客流信息及车次变化，确保列车到站后运力充足。
充沛运力是畅通的关键，突发情况面前能否做到临危不乱，也是旅客走得了、走得好、走得安全的重要保障。为此，针对假期可能出现的列车晚点等突发情况，交通场站公司提前完善应急预案，切实提高预警和处突能力。同时，交通场站还强化了对网约车运营区域的管理，在原有引导标识、引导人员基础上，联合交通稽查支队组建驻站大队，对站内的网约车、出租车以及其他的交通运营行为进行规范管理，确保“黑车”“小广告”等非法经营活动“零进站”，共同营造安全有序的换乘环境。
客流激增，各类机械设备的负荷就会成倍增大。扶梯、直梯、消防泵房……为确保安全，清明小长假来临之前，交通场站公司设备处工作人员增加对特种设备隐患排查频次。此外，交通场站公司还下好安全风险隐患治理“先手棋”，在小长假来临之前，开展了安全生产大检查，全力把好安全关。
眼下，客运中心威海站服务品质提升工程正紧张有序推进，预计将于“五一”前对外开放。为了给旅客提供更好的出行体验，小长假期间全体行政人员将取消休假，在进出站口、电扶梯口、上下客区等人员密集区域，增设3个志愿岗，25名行政人员充实到一线，从早7点至晚10点，全时段提供指引换乘、爱心接力等志愿服务。(Hi威海客户端记者 杨彩明/文 杨正/图) |
