本报讯(记者 胥爱珍 通讯员 宇文 泽阳)“振合叔，您坐好，我给您拍张照片上传到帮办代办平台，轮椅申请就完成了。等轮椅到了镇上，我再给您送过来。”5月9日，在乐陵市丁坞镇张生村村民张振合家里，网格员、村残协专职委员韦园园正帮助残疾人张振合申请辅助器具，张振合连声道谢。
55岁的张振合已患脑血栓12年，因左侧身体行动不便，韦园园便成了他家的“常客”，张振合需要办理的残疾人事项，都由她代办。“咱有线上平台，很多事办起来也很方便。”韦园园说。
韦园园所说的平台，是丁坞镇今年3月刚在“丁坞运营”App上线的“残疾人保障”模块。该模块设置了残疾人证件办理、残疾人辅助器具申请等13项帮办代办事项，由网格员协助残疾人提出申请后，逐级推送至村党组织书记、镇管区书记、镇残联专职干事、分管副镇长审核受理，全链条闭环运行，待办事项实时提示通知，有效缩短了受理时限，实现群众诉求马上办、立即办，办理进度、结果一目了然。
“丁坞镇共有76个自然村，共有残疾人1280人，目前，残疾人保障模块服务实现了全覆盖。”丁坞镇残联专职干事王永星说。
现在，农村的残疾人多是老年人，不会使用智能手机。智慧助残平台如何发挥作用?在丁坞镇，网格员在解决这一问题中发挥了重要作用。
在丁坞镇总值班指挥中心，王永星向记者展示了丁坞镇构建的助残服务网：每个自然村都被划分为若干个网格，每个网格覆盖四五十户人家。这些网格都由固定的网格员负责，对网格内使用智能手机有困难的残疾人，网格员会上门帮办;对出行不便的残疾人，网格员会将残疾人证、辅助器具等物品送到家中。
“谢谢园园给我送来的这根拐杖，我现在能从轮椅上站起来慢慢走一走了。”离张振合家不远，65岁的张子强正坐着电动轮椅在屋后乘凉，看到韦园园走来，热情地向她打招呼。“不客气啊子强叔，拐杖还好用吗?”“好用!好用!”说着，张子强拄着一把崭新的四角拐，撑着身子站了起来，他说：“总坐着也很累，站起来锻炼锻炼，心情也好了。”
除帮助残疾人帮办代办事项外，丁坞镇还根据不同残疾人的伤残等级，规定了7天、10天的走访频率，对重度残疾人加大走访，走访情况及时上传至平台。仅4月份，网格员就完成了入户走访、帮办事项200余次。
“丁坞镇上线的这个‘残疾人保障’模块，是我市探索实施‘智慧残联’的试点，运行成熟后，将逐步在其他乡镇推广。”乐陵市残联副理事长林慧超说，近年来，乐陵市着力提升残疾人精准化、精细化服务水平，聚焦资源共享、信息畅通、服务便捷等内容，探索推进“智慧残联”建设。通过与乡镇街道工作大局融合，深耕“五级架构”组织体系，聚焦残疾人全维度、全链条需求服务，运用“互联网+助残”服务理念，为残疾人提供全程网办、全链条透明受理服务，实现服务更便捷、更高效、更全面、更精准，真正打通了助残工作的“最后一公里”。 |
