(通讯员 曹玉聪)优质高效的供水服务是营商环境的重要组成部分。近期，招远市水务局创新完善工作流程和机制，提升供水服务的便捷性和满意度，为招远市建设务实开放、品质活力、生态和谐的营商环境提供有力供水支撑。
简化供水报装流程，提高用水接入效率。普通用户供水报装只需提交申请表“ 1份材料”，在“ 申请受理”环节发生前，市自来水公司通过大数据平台提前获知新建项目相关信息，在办理施工许可前主动介入，先行完成外线工程的现场踏勘、设计和施工等，为后来的供水接入做好准备。通过前置服务，用户申请获得用水时，外线工程已完工，为用户节省了大量时间和精力。
丰富线上办理渠道，全面推进供水服务“零见面”。提供山东政务网、市自来水公司官方网站、微信公众号等多种服务渠道。同时推出“ 客户代表制”，对每一个申报件实行专人负责，从首次介入服务至验收通水实行全流程追踪，主动提供解答咨询、协调进度、帮办代办等“管家式”精准服务，及时解决用户报装中遇到的难题。
强化供水系统监管，保障用水平稳有序。供水客服热线8113683，实行24小时“不打烊服务”，及时有效解决用户用水问题。 |
