□本报记者 陈道峰 通讯员 王琦
近日，沂源县人民法院道交团队成功调解一起道路交通事故纠纷，借助“线上调解+电子签名”方式，当事人沈先生在“零跑腿”的情况下拿到了赔偿款。
近年来，全市法院以帮助人民群众低成本高效解纷为出发点，主动融入全市社会治理大格局，积极参与交通事故纠纷多元化解，建立以“万单成讼率”为重点的数据通报和共享机制，以能动司法确保人民群众安全出行。
聚焦治理规范化 推进道交领域机制共建
万单成讼率，就是以保险公司的保险单为评价基础，每一万份保险单中一审交通事故纠纷的占比。法院专门对道路交通行业纠纷万单成讼率、成讼原因和趋势进行分析，提出对策建议，助力统筹推进纠纷一体化处理。
如何不再一次次奔波于各个部门和单位之间，一次性快速解决纠纷拿到赔偿款，是人民群众最关心的问题。
淄博市中级人民法院积极争取上级支持，会同司法、交警、保险协会等相关部门共同制定了《关于建立道路交通事故损害赔偿纠纷一体化处理工作机制的意见》，明确分工，完善流程，推进纠纷一站式、一体化处理。
全市法院均组建专业团队，实现对道路交通案件归口处理。张店区人民法院将道路交通案件速裁法庭设在交警大队事故处理科，现场为事故双方提供调解、咨询服务，推动矛盾及时化解;沂源县人民法院会同各部门成立交通事故一体化处理中心，组建专业团队入驻，实现中心资源适配、解纷业务一站受理。
聚焦治理法治化 强化诉调对接专业支撑
近日，一起机动车交通事故责任纠纷案的原告代理人给周村区人民法院王村法庭于海军速裁团队送来锦旗，感谢法官对案件处理的精心细致、合规高效。
原告路某驾驶电动二轮车与被告刘某驾驶的机动车相撞，致路某受伤严重，造成道路交通事故。事故发生后，事故各方未就赔偿事宜达成一致意见，路某遂将刘某、某财产保险股份有限公司山东分公司诉至法院。为真正实现案结事了，使路某第一时间拿到赔偿款，承办法官对当事人进行了判前释法，对案件事实与法律建议予以归纳总结并反馈给各方当事人，得到了各方当事人的支持与肯定。被告保险公司在判决生效前便将80余万元赔偿款足额支付给了路某，不仅及时维护了路某的合法权益，更是将矛盾化解得彻底全面。
全市法院全面推行“调解为主，速裁支撑，精审兜底”的办案模式，积极利用线上线下一体化处理中心加强与人民调解、行业调解、行政调解等社会力量协同联动，形成专业化解纷体系，2023年以来，全市共有2930件交通事故纠纷成功化解在诉前。
对于人身伤亡较重或财损严重的案件，评估鉴定往往成为双方当事人争议的焦点之一。为此，淄博市中级人民法院制定出台《关于规范民商事案件诉前委托鉴定工作的实施办法》，对诉前委托鉴定工作进行规范。制定《一审事实查明操作精要》，列明纠纷查明事实清单，制定《法律适用疑难问题解答》，统一纠纷处理法律适用标准，切实提升道路交通事故纠纷化解水平。
全市法院紧扣“公正与效率”主题，充分发挥速裁团队效能，对调解不成的交通事故纠纷，结合诉前调解中无争议事项的固定采取要素式审理、表格式判决等有效方式，缩短纠纷办理周期，满足人民群众高效解纷需求。
聚焦治理智慧化 推进道交领域“数字赋能”
近日，博山区人民法院博山法庭通过微信群聊顺利调解了一起机动车交通事故纠纷。
被告王某在履行职务过程中驾驶车辆发生交通事故，致使原告受伤，因赔偿问题产生纠纷。鉴于被告在外地，法官助理张甜征求当事人调解意愿后，组建了微信调解群，开展线上调解。经过多次沟通协调，最终双方达成了调解协议，被告一次性支付赔偿款并当庭履行完毕。
淄博市中级人民法院聚焦治理智慧化，推进道交领域“数字赋能”。自主研发了诉源信息平台，深度挖掘司法大数据多维研判价值，建立道路交通领域成诉数量、涉保险公司成诉等关键司法数据全链条全流程多维度应用，实现网上数据一体化融合，有力服务行业治理决策。
淄博高新区人民法院研发“无讼高新”小程序，实现人民群众道路交通事故纠纷线上解纷、联动调处，风险防控“指尖办”。沂源县法院研发“一案一群司法链调解系统”，当事人举证、质证、调解、在线签字确认、送达结案、点对点过付等全程在线完成，实现当事人处理纠纷“零跑腿”;研发自助赔付测算小程序，当事人只需输入赔偿项目金额、责任比例等基本信息，即可自动生成相关赔付金额，帮助当事人合理设定心理预期，缩减维权成本。
自2020年推行“一案一群聊”辅助解纷模式以来，沂源县人民法院共建立案件群2100余个，70%以上的道路交通纠纷达成诉前、庭前调解，900余名当事人在“零跑腿”情况下收到了赔偿款。 |
