(记者 武霈) 9月28日,鲁西新区召开“优化营商环境”主题系列新闻发布会。牡丹晚报全媒体记者从发布会上获悉,为落实“三亮”专题行动,万福街道创新实施“助企专员”工作机制,通过靠前服务、当好“店小二”,持续优化营商环境。
据介绍,“三亮”专题行动启动后,万福街道进一步优化办事流程、建立健全信息公开制度,积极落实38项“区乡通办”业务,制定并公开相关办理流程,做到制度上墙,并选派专人负责,搭建好便民服务平台,确保为广大群众和企业提供高效便捷的审批和政务服务。
为助推企业发展,万福街道结合市场主体满意度调查工作,组织175名机关干部对接辖区内3600余家企业,开展政策宣传解读进企业、跟踪帮扶服务进企业,确保责任到人、落实到人,让企业找得到人,办得了事。创新实施“助企专员”工作机制,截至目前,已完成12家中小企业“小升归”与10个项目纳统的结对帮扶工作。结合企业吹哨和12343热线,“助企专员”收集中小企业服务需求110项,制定解决方案43个,解决服务需求83项。
同时,公开投诉举报渠道,公开街道优化营商环境投诉举报热线,健全12343热线投诉机制,对通过助企专员、吹哨平台、热线电话、企业家座谈会收集的问题和需求建立详细清单台账,实施销号管理,由各相关部门结合区直有关单位及时协调解决。今年以来共收集企业需求125项,结合处直各部门制定解决方案45个,均已解决。 |