(记者 薛喜博 郑泽之)近日，日照市东港区石臼街道翔海社区鸿宇翔小区有居民反映楼内有财产安全隐患，社区网格员陈艳了解到情况后，第一时间发挥网格多方协调作用，联系石臼派出所民警、业委会主任，大家各司其职，第一时间完成了居民信息走访摸排、排查监控“死角”、摄像头维修安装等工作，消除安全隐患，保障居民人身财产安全。
为了进一步提升翔海社区为民服务能力，促进社区、居民一家亲，营造和谐稳定的社区环境，翔海社区积极推进“精网微格”建设，将网格划为网格员的责任田，打造“翔约网格，我来守田”社区服务品牌。开展“访百家门、知百家情、办百家事，话邻里情”系列活动，做到“小事不出网格，大事不出社区”。同时，畅通群众反馈渠道，关口前移，网格员心贴心，书记面对面，倾听民意民声，对于群众诉求，即时受理，即时办结，即时反馈，形成闭环机制。
家住鸿宇翔小区的袁振华是十年前搬来的，据他回忆，“因为开放商的问题，很早以前这里的物业公司就撤走了，所谓的小区也只有这一栋楼，成了别人眼里的‘三无’小区，居住人员很复杂，缺水、缺电、缺燃气，家家户户靠搬煤气罐做饭，楼道内外的卫生也不好，居民怨声载道，邻里关系也很紧张。”袁振华是个热心人，他看到这些情况后没有听之任之，而是积极配合翔海社区修电路、安电灯、装监控，义务打扫卫生、发动居民集资安装天然气管道……在大家的共同努力下，鸿宇翔小区摇身一变，变得“麻雀虽小，五脏俱全”，各项生活基础设施完备，环境卫生大大改善，袁振华也顺理成章当选了该小区的业主委员会主任。如今，袁振华还在翔海社区党群服务中心设立了“小袁工作室”，在这里接待来访居民，倾听他们的心声，解决他们日常生活中的难题，成为了社区工作人员和居民之间沟通的桥梁。
社区网格员陈艳也十分关心这个小区，她经常带着居民信息登记册登门走访，哪家有残疾人，哪家是独居老人，哪家需要帮助……她了如指掌。在这里，实现了群众需求“件件有记录，事事有人管”。网格员用细心服务把居民生活与社区管理紧密联系，营造出社区服务居民，居民支持社区的良好氛围，群众获得感和幸福感更强。
今年以来，翔海社区还积极联合市区“双报到”单位市文旅局、区党史、日照银行、石臼派出所等共建单位和微网格员队伍，组织开展“风筝节”“反诈邻里宴”“公益大集”等活动20余次，全面覆盖辖区每个网格;对群众反映的急事、难事，建立好需求清单，化被动为主动，做实“翔约网格，我来守田”社区服务品牌。
翔海社区党总支书记牟晓对记者表示：“近期，我们组织网格员、机关干部、微网格员队伍开展培训会议，将入户技巧、可能遇到的问题进行逐一培训，在走访过程中我们会发放便民联系卡，在卡片上有我们网格员的电话微信二维码、在反面有我们的民意通平台的二维码，这样居民能更好、更及时地反映问题，我们也能更快速效地解决问题。同时，我们积极学习新时代的‘枫桥经验’，将‘小事不出网格，大事不出社区’作为我们的根本宗旨，目的就是为了守好这份网格责任田!” |
