为不断优化办事程序，着力构建便民服务体系，深化“一窗受理、集成服务”理念，沂水县高庄镇便民服务中心设立“四大服务专区”开展业务办理，不断推动镇域内社会经济高质量发展。
设立便民服务专区，畅通绿色通道。高庄镇便民服务中心在大厅内放置休息椅、老花镜、医药箱、充电器、爱心轮椅等便民设施，尽力满足群众需求;开通适老化绿色通道，定期开展上门服务活动，为老弱病残群体提供便利。今年以来，累计为80岁以上老人及行动不便者提供上门服务80余次。
设立自助服务专区，实现一次告知。高庄镇便民服务中心提供免费打印复印服务，设有自助网办区，配有专人进行业务指导，可自行进行网上申请业务办理，也可用自助秒批机自行打印执照，极大提高了办事效率。目前，累计免费复印打印材料1.5万余次，服务电话咨询、现场咨询群众8000人次。
设立“一件事”服务专区，开展并联审批。全面梳理340余项下放事项，整理制定高频事项“零基础”模板，实行“一窗受理、一表申请、一套材料、一次提交、一窗出件”工作模式，切实做到让群众办事舒心、顺心、安心。2023年以来，累计提供云咨询服务1.2万人次，个体工商户、农民专业合作社、个人独资企业设立、变更、注销等业务线上线下办理170余件。
设立“一窗受理”服务专区，聚焦整合优化。依托“沂蒙政务云客服”、智能导服系统整合审批事项，开设7个综合受理窗口，让群众办事从“跑多趟”转变成“跑一趟”，从“跑多口”转变成“一窗办”，企业开办、食品经营许可审批时间缩短近50%，切实让群众享受到更加优质高效的服务。
下一步，高庄镇便民服务中心将继续提升政务服务水平，打造人民满意的便民服务中心，紧盯群众办事诉求，切实将群众满意度作为开展工作的基本准则，让群众幸福感再度提升。(通讯员 姚铭霞) |
