今年以来，枣庄市薛城区审批服务局不断强化为民服务意识，积极开发服务场景，树立规范服务意识，打造良好服务形象，推动政务服务规范化、便利化发展。
对照五星级标杆型要求，按照“5s”标准，进一步规范导引服务、帮办代办、大厅布局及窗口设置。为窗口工作人员统一购置了工装，积极组织开展窗口人员服务素养和业务技能培训活动，提升了大厅服务软环境。
设立薛绒花志愿服务驿站、党员志愿服务岗，向社会提供资料打印、便民物品、帮扶导引等一系列服务。高标准打造母婴室，配备了微波炉、热水和一系列婴幼儿用品，被市总工会评为爱心妈妈小屋示范点。设立全市首家公职律师服务岗，安排具有律师资格的工作人员向企业和群众免费提供法律咨询服务。设置了休闲图书角，购置各类图书600余册，配备了咖啡机、饮水机、自动售货机，让政务服务既有速度也有温度。(通讯员 孙蕾) |
