(记者 亓若琳 通讯员 王偲)济南市莱芜区茶业口镇一直将12345市民服务热线作为密切联系群众、尽心服务群众的桥梁和纽带，对来电群众反映的问题高度重视，广听民意，广聚民智。通过12345市民服务热线切实做到与群众面对面、心连心，全力帮助群众解决实际困难。
居民医疗保险工作是民生之本，关系到每位参保者的切身利益。近日，茶业口镇南嵬石村村民孔女士通过热线反映，在给孩子用微信小程序缴纳2022年居民医疗保险时，出现未查询到该关联人的登记信息或参保险种信息，如需获取帮助请联系当地税务机关。工作人员接到该工单后，立即拨打税务电话，积极沟通协调，成功地为她解决了燃眉之急，得到了来电人的认可和称赞。
茶业口镇工作人员将一如既往地干好本职工作，本着“人民满意”的工作标准，紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，全面落实惠民政策，努力提升群众的获得感、幸福感。以“群众的事，无小事”为工作理念，把群众的满意度作为对工作人员最大的鼓励和支持。 |
