为进一步深化流程再造，提升政务服务水平，营造更加便捷、高效、优质的营商环境。近日，阳信县行政审批服务局在大厅设立“吐槽找茬”专窗，敞开大门倾听民意、真抓实干破解难题。
“吐槽找茬”窗口负责集中处理流程不顺、效率不高、服务不好、手续不同等影响营商环境的问题，接收办事群众和企业的“找茬”投诉，并为其提供办事咨询、业务引导、跟踪反馈等服务。企业、群众在办事过程中碰到的痛点、堵点、难点问题，均可以到政务服务中心大厅的七号“吐槽找茬”窗口反映。
“吐槽找茬”窗口的设立是“窗口无否决权”服务机制的延伸，服务窗口说“Yes”不请示，说“No”要报告。对不属于本部门事项的，不设路障、设路径;对不符合申请条件的，不打回票、打清单;对法律法规不明确的，不给否决、给路径。
阳信“吐槽找茬”窗口的设立，进一步凸显政府部门的服务属性，更好地推进了政务服务流程再造，帮助窗口工作人员切实树立为民服务意识，用更开放、更平等、更积极的心态去服务办事群众，让企业和群众少跑腿、好办事。(通讯员 翟成新 牛佳慧) |
