“只需填一张表单，在一个窗口就能办理这么多项报装业务，真是太方便了!”11月19日，在淄博供电公司张店供电中心新区营业厅，刚购买二手房的张鑫享受到了“一站式”集成服务带来的方便。他在供电营业厅开设的“水电气暖信有线电视”综合受理窗口，不仅申请办理了用电报装业务，连同水、气、暖、信等报装业务也一并申请办理了。
在供电营业厅设立“水电气暖信有线电视”综合受理窗口是淄博供电公司落实淄博市委、市政府持续优化营商环境工作部署的一项重要举措，旨在向社会提供“一站式”集成服务，提升客户办理水、电、气、暖、信等报装便利性，减少客户跑腿次数，让客户“一次办好”。
据了解，今年10月，淄博供电公司联合水、气、暖、信等市政公用单位启动联合报装业务推进工作，共同制定综合服务窗口建设方案和联合报装事项服务内容等工作，并主动承担在供电营业厅先行试点设立“水电气暖信有线电视”综合受理窗口。11月15日，“水电气暖信有线电视”综合受理窗口在淄博供电公司79个供电营业厅全覆盖，实现水、电、气、暖、信、有线电视等6大类报装业务“一站式”集成服务。
79个供电营业厅设立的“水电气暖信有线电视”综合受理窗口均配备一名柜员，可引导客户通过线上、线下两种模式，完成水、电、气、暖、信、有线电视等6类报装业务的单一报装业务办理或多项报装业务的组合办理，为客户提供套餐式和点单式服务。
客户采取线上办理模式，会由柜员指导客户登录“爱山东”APP或“爱山东·爱淄博”APP，按照流程办理水、电、气、暖、信、有线电视联合报装业务;客户采取线下办理模式，会由柜员指导客户填写《水电气暖信联合报装接入表单》，并将客户报装申请材料线上流转至相关专营单位，由相关专营单位主动对接客户进行报装接入。
“联合报装时，客户报装申请材料在相关专营单位间互通互用，客户无需重复提供。”淄博供电公司营商环境专工王超表示，通过打通客户数据共享通道，真正让客户享受到“一窗受理”“一表申请”带来的便利。
为方便客户联合办理报装业务，淄博供电公司还对供电营业厅“水电气暖信有线电视”综合受理窗口柜员进行了综合业务培训，并与水、气、暖等相关专营单位畅通联系渠道，可满足客户不同报装业务的咨询、受理，同时，在全部供电营业厅设立宣传展板，加大联合报装的宣传推广力度，让更多客户能够知道并享受到这一便利举措。
(全媒体记者沙红翠 通讯员王超 崔磊) |
