十八里铺镇以“一次办好”为抓手、“一窗受理”为重点、“服务群众”为理念，让群众“少跑路、快办事、能办事、办成事”为目标、全面推进“一次办好”改革，逐步提升了办事群众满意度。
十八里铺镇规范化建设了便民服务中心，按照整合资源、提高效率的要求，抽调各科室业务能力强、综合素质高的12名机关干部，组建成镇便民服务中心窗口服务队伍。大厅共设置便民服务窗口8个，配备电脑8台，能够满足企业和群众日常性办事需要。
中心设置了帮办代办区、业务办理区、等候区等，制作了高标准铝塑板背景形象墙，开通政府网专线和民政、医保、卫生计生专用内网。准备了雨伞架、老花镜、饮水机、阅报栏、等候座椅等便民设施，还设置了群众上网区，专门配备电脑、便于居民查询相关政策，全心全意为群众提供贴心的服务。
中心自运作以来，取得了良好的效果，2020年度接待群众咨询1000余起，受理平安家园保险57起，受理矛盾纠纷32起，受理民政业务306起，受理劳动保障业务400余起。 |
