临沂经济技术开发区持续优化营商环境，区行政审批服务局积极创新“沂蒙红色帮办代办”服务举措，以点对点、一对一、个性化、定制化的服务为辖区重点项目、企业群众提供全链条服务保障。
“以前都是我们自己的员工去政务服务大厅办理相关业务，行政审批事项繁杂、专业性强,很多业务办理都无从下手，有了帮办代办让我们少走了不少弯路，既节约了时间又节省了人力物力。”临沂坤杰建筑劳务分包有限公司负责人刘连臣高兴地说。上午在帮办代办专员的贴心服务下,不到3小时的时间就将企业开办的营业执照、公章刻制、银行开户和涉税登记等事项办理完结,实现了高效的全链条服务。
经开区行政审批服务局精心挑选窗口业务骨干，科学制定培训计划，组织开展帮办代办培训，培养了一支素质更高、业务更精、服务更好的队伍担任帮办代办专员。在办理每项业务前，帮办代办人员都会提前提供详细的材料清单及办理流程，办理过程中全链条帮办代办和事后暖心回访，整个办理流程“零距离”服务，如果项目负责人无暇办理，还可委托帮办代办人员全权办理。“针对代办业务，我们会采取窗口统一收件，后台分类整理，根据具体业务需求，还会启用多部门并联审批、容缺受理、告知承诺等。对于每项代办业务，代办专员都会从材料申报、现场审核、证件送达等多方面进行详细规划安排，为企业提供一站式服务。”帮办代办科负责人介绍说。同时，坚持以群众需求为导向，积极创新服务方式，实行延时、错时服务、预约服务、上门服务和双休日、节假日办理渠道，对重点项目提供个性化、定制化特色服务，不断丰富服务方式方法。
自“沂蒙红色帮办代办”服务推行以来，行政审批服务局畅通业务办理“加速通道”，为企业提供专业高效的审批集成服务代办，大大提高了企业投资项目审批效率，提升了企业和群众的获得感和满意度，为全区经济发展提供强有力的政务服务保障。 |
