本网讯 为深入推进“一次办好”改革，全面优化营商环境。近日，县国土资源局探索建立了“只问一次”机制，把首问负责制作为落实和考核“一次办好”工作的重要指标，不断完善“高效、优质、文明、便民”服务理念，树立了良好的国土形象。
严格落实首问负责。坚决杜绝借口推诿、搪塞、拒接或拖办等行为，对涉及本人工作岗位职责的事宜，首问责任人要做到依法依规按程序办理;对不涉及本人工作岗位职责的事宜，对能当场解答的常识性问题，及时予以解答;对不能解答的专业性问题，即使指引道相关窗口，确保群众办事“只问一次”。同时，积极推进容缺办理。对基本要件齐全而次要资料尚不健全的群众，采取容缺办理的方式，一方面引导群众积极准备资料;另一方面及时办理前期业务，双管齐下、齐头并进。
通过全面落实“只问一次”机制，进一步提高了窗口人员的服务意识和业务水平，得到了办事群众的一致好评，展现了国土人的良好形象。
(刘国策)
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