本网讯 沂水县黄山铺镇卫计办、计生协积极转变工作职能,降低群众成本,简化办证手续,方便群众。
实行首接责任制,一次性告知制度
打破“证明证件多、服务部门多、享受服务难”的格局,建立镇村“二级服务联动”发证模式,一律实行首接责任制。服务对象在初次办理服务登记时,只需要提供身份证和结婚证原件即可,在补领新证时,只要在育龄妇女信息系统能够查询到服务对象生育信息的,不需要服务对象提供其他纸质证明证件,即可直接补证,建立标准统一、便捷高效的生育服务制度。变“群众上下跑”为“部门协调办”,打通群众办事“最后一公里”,提供更加人性化的服务。镇卫计办、计生协精心制作了小便条、办证手册和健康知识明白纸,主动宣传基本公卫、妇幼保健计划生育服务项目,宣传妇幼保健等免费服务内容及办理流程,方便群众及时享受各项服务,提高群众知情权、参与度。
实行阳光政策,多渠道宣传办证程序
在镇驻地和黄山广场等场所打造卫生计生宣传一条街,宣传婚、孕期保健、科学育儿、更年期等各个时期的注意事项及市南区为居民提供的各项免费服务及计生办证程序等,寓教于乐,贴近百姓生活,易于被群众接受。同时各村建立了微信群,在群里及时公布办理生育服务手册程序及有关事项,让群众足不出户,就能了解各项免费服务及计生业务办理程序,从而实现服务群众“零距离”。
实行代办、上门办理等便民举措
对外出人员或不能到镇办理手册的,由村级卫计专干上门服务,代理办证及时送证上门;对新婚、怀孕人员、生育人员积极上门走访服务,把妇幼保健、公卫服务政策知识送上门,对失独家庭、计生困难家庭进行入户走访慰问,实行政策“找”上门、服务“送”上门、代办“拿”上门、帮扶“跟”上门、需求“访”上门,不断提升服务满意度。(王雪)
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