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无棣县税务局六项措施优化营商环境

2018-08-15 08:04:29  |  来源:  |  作者:樊学军 解东升  |  阅读:  字号: T   T
 

  税务征管体制改革后,无棣县税务局严格遵照总局和省委省政府的优化营商环境的要求,出实招,求实效,落实好“六个一”的便民服务举措,进一步优化营商环境,提升了服务效能,得到了纳税人的好评。

  一是实行政务公开。加强工作宣传,在办税服务厅、基层分局等群众办税密集场所,张贴“一次办好”税务事项清单宣传画,印发明白纸供纳税人柜台取阅,报告类、发票类、申报类、备案类、证明类、信用评价类等六大类160项便民办税项目,在办税服务厅均可一次办好。对于实名办税下,资料不齐全能提供补充办理的资料,可以容缺受理,纳税人可采取邮寄方式寄送至办税服务厅或以数据电文方式传送,不再另行当面报送。

  二是实行宽松办税。除对新办纳税人按照税收政策要求的金额和份数上限核定增值税发票的领用限额外,对纳税人日常领取发票实行“按需用票,后续监管”的措施,不再限制纳税人的开票数量和开票金额,只要纳税人有经营业务实际需求,即可自行到办税服务厅领取发票。实行“首违不罚”,对纳税人首次因非主观故意导致的轻微违法行为,以辅导教育为主,不予处罚。在以后办税过程,建立征纳良好沟通互动机制,贯彻“从轻从简”的原则,为纳税人办事创造一个宽松的环境。

  三是改革管理体制。在明确各部门(单位)职责基础上,税源管理单位均派员入驻办税服务厅,解决了办税人在办税服务厅和税源管理单位之间来回多头跑的问题,对于需要两单位之间协调办理的事项,均可在内部流转,无需纳税人奔波劳碌。在办税服务厅组建税政法规咨询团队,每天至少两名精干业务人员值班,解决纳税人对政策的咨询和税款的计算等问题,“一头回应,专事专管”避免了“多头咨询,答复不一”问题的发生。

  四是完善协调机制。实行办税服务厅“双领导带班制度”和“大厅主任值班制度”,统筹协调纳税人办税过程中的各类问题,有效化解纳税人办税过程中的各类征纳矛盾,积极回应纳税人关切,密切关注税收舆情,把问题遏制在萌芽状态。实行纳税服务评价机制,注重收集纳税人对税务服务的意见和建议,进行系统梳理,择善而从,不断改进为民服务的工作。

  五是严格税收执法。公平公正、一视同仁是最好的服务,为此该局寓执法于服务之中,一把尺子卡到底,把严格执法、有效落实国家税收征管政策和优惠政策作为营建公平公正的税收环境的重要一环贯穿到整个税务闭合管理链中。加强政策落实的跟踪问效,以“读表识税收”为突破口加强对纳税人事后的税收评估,强化风险管理,努力保证国家税收应收尽收十足收齐,同时让纳税人足额享受国家税收红利,增强民众的获得感,提高纳税人的满意度。

  六是建立监督机制。建立“一次办好”曝光台,受理群众实名举报,畅通监督渠道;刀刃向内,坚持问题导向,持续整改完善,作风建设常态化。以市局的十项承诺为根本遵循,由监察室、考核办、党建办等职能部门抽掉人员,不定期组建税容风纪督查工作组,每季度至少一次,不打招呼到办税服务窗口督查税务人员的税容风纪执行情况和纳税服务规范的落实情况,到纳税人中间查访办税服务情况,了解纳税人的所需所盼。督查一次,通报一次,发现一起,查处一起,以严格的追责机制保证便民服务质量的提高和营商环境的持续优化。

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