本网讯 近日，中国工商银行临沂罗庄支行智能银行上线运营，不但提高了工行的工作效率，也给广大市民提供了全方位、更贴心的服务。据悉，智能银行是指可以提供全天候自助和远程人工服务的智慧型银行，不仅能够实现传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请信用卡等服务。工商银行智能银行作为临沂市罗庄区第一家智能银行，其业务覆盖所有非现金业务，能够实现3分钟内完成开卡、U盾、密码器的申领工作以及20万元以内的转账等业务。
“有了这个机器，既不用排队了，操作也简单，我们操作起来方便多了，以后来银行再也不用担心浪费时间了”，市民李先生兴奋地说。在“智能银行服务区”可以看到，通过该设备前来办理业务的市民络绎不绝。目前，该区域包括6台智能终端机，2台产品领取机。办理开卡、网银、挂失、缴费、汇款、理财等基本业务的客户，无需填表，不用排号，只需要带着自己的二代身份证，在智能终端机根据提示进行操作后，在产品领取机上领取银行卡或者优盾，1-2分钟即可办理完毕。
据测算，智能银行柜台交易量将比传统网点降低25%，工作人员总量减少10%。“释放出来的这部分柜面人力会投入现场服务，如引导、产品推介等。”工行临沂罗庄支行行长丁原华表示，从“交易处理型”向“营销服务型”转变也是网点的发展趋势。 |
