人们对于红旗轿车的印象，大多数来自官方的宣传。它停留在电视的影像中，停留在人们的记忆中，这是一个高端民族汽车品牌，曾经是专门服务于中国国家领导人接待外宾的礼仪用车，而现在也依然充满神秘感，市面上能够看到的红旗轿车很少。其实曾经红旗也曾推出过相对低端的车型，笔者也是在很多年前的大街上见过，而现在鲜有身影出现。一个有着55年历史的自主汽车品牌，市面上鲜有身影出现的红旗轿车，能在市场化大潮下依然生存，是实属不易的，个中原因也不言自明。今年，红旗轿车推出H7系列轿车，定位“高档行政商务座驾”。
然而，在笔者看来，横空出世的红旗H7，面临的却是一个尴尬的局面。如此定位的轿车，在市场上有众多竞争对手，德系，日系，美系……凡是你能想到的主流汽车厂商，几乎都有同等价位同等定位的车型。不乏奔驰，宝马，奥迪这样著名的汽车品牌，其汽车品质更是已经经过全世界用户的常年严酷的考验，这些品牌的轿车在安全性、操作性、实用性方面表现出来的优势得到用户的青睐。在中国，奔驰、宝马轿车占据中国高端车市场大部分份额，而奥迪A6系列轿车更是长期占据中国公务车市场的主导地位，其轿车在中国高端车市场销量也是排名靠前。红旗H7轿车一出世就面对众多国际大品牌汽车，其竞争的残酷程度不言而喻。从以上分析来看，红旗推出的H7轿车几乎没有什么出路，短时间内赢得用户几乎没有可能。
不过，红旗H7轿车有它自己的杀手锏，也就是“公务用车”。2012年，工信部发布《2012年度党政机关公务用车选用车型目录》并向社会征集意见，所列412多款车型全部为自主品牌车型。其中，红旗H7作为政府和国企公车的指定座驾，还是会有一定的市场份额的。近日，外交部长王毅的座驾就选定了该款车型，也不折不扣的给红旗H7做了一次免费的广告。但是光凭政府与国企指定座驾这样一个单一的市场，红旗H7系列轿车注定会是失败的。
那么如何在竞争激烈的高端车市场获得一席之地，赢得民族品牌在中国的市场呢?笔者以为从两方面入手。
第一方面，是产品的质量问题，包括操作性、安全性等等。对于红旗轿车来说，面对强有力的对手，其实大可不必担心，任何一个产品的推出都会有相应的竞争市场，而市场上的东西只要质量足够好，也就不用惧怕竞争，更不用发愁卖不出去的问题。红旗轿车如此，更何况该品牌有着悠久的历史，其背后的文化烙印，使命感更是值得中国高端用户拥有。
资料显示，2012年7月15日，中国一汽集团历时4年多，耗资52亿元，破解2000多项技术难题，第一辆红旗H7轿车驶出生产线。光从投资来看，一汽集团可谓耗资巨大。如果说投资如此巨大而没有解决好产品质量问题，那么想赢得市场用户的青睐，可谓天方夜谭。作为一个民族品牌，尤其是汽车品牌，面对欧美品牌的竞争，本身没有什么优势，唯一可以打出的牌就是民族品牌。然而民族牌是一把双刃剑，我们曾经见到过很多民族品牌在创立之初深切地打起民族牌，试图用一种悲情的方式来赢得市场，但是在实际操作中却生产着质量低劣的产品糊弄消费者，这样的厂商并不在少数，也就是为什么现在很多人一提起国产品牌敬而远之，其根源可能就是源于此前一些厂商的不负责任，伤害了中国消费者的心。
产品质量是立厂之本，红旗H7轿车要吸取这些惨痛的经验，对于一个轿车品牌，赢得用户的芳心将会是一个缓慢的过程，毕竟对于消费者来说，买车是人生中的大事，更何况是一个豪华车品牌，又更何况是一个国产豪华车品牌。买这样的豪华车品牌，车主不希望出现“三天一大修，两天一小修”的状况。豪华车是需要良好的操作性，可靠的安全性的。豪华车更是一个面子问题，既然这样，那么更要求红旗H7轿车质量需要过硬。
当然，任何一个豪华车品牌都会有坏的时候，只是这样的几率要降到最低，不能超越同等级别的进口豪华车至少也需要与之持平，这样车主才会安心。
出现问题，那么就带来了第二方面问题，也就是售后服务。优质的售后也会给车主留下深刻的印象，对于车主来说，他们或许能够理解汽车出现毛病，但是他们却不能理解汽车出现问题时又面对糟糕的维修。修车是个麻烦的事情，里面牵扯着很多令人沮丧的事情。
“买得起，修不起。”每个车主都希望自己买的车永远不会出现问题。先讲个车主“加油”的故事，事实证明，每次油价的上涨下跌都会引来车主们的过度关注，上涨前夕，总能在新闻中看到车主连夜排几个小时的队去加油，就是为了省那几十块钱，其实他们没有算过这样一笔账，因为加油所浪费的时间可不是几十块钱能买回来的。你可能会说，自己的时间成本根本不值钱，那么笔者无话可说。不过从这样一个故事可以看出，车主们还是很在乎那一点小钱的。也就可以看出，车主对于买车后的售后问题还是很关注的，因为他们似乎不愿意在修车问题上花大价钱，最好是承诺的保修能够兑现，而不是新闻中常见的4S店维修存猫腻，汽车厂家对此无可奈何等等。
其实，对于汽车厂商来说，出现维修问题并不是什么坏事，良好的售后服务才是厂商应该干的事情。换个角度想，如果没有出现维修问题，又怎么能让车主们见识一下厂商优质的售后呢?对于红旗H7轿车而言，这样一个新推出的车型，出现质量状况是在所难免的，这就要求在售后上采取真诚的，透明的，切实有效方式来解决问题。 1/2 1 2 下一页 尾页 |
