2014年10月份，由女士在雅迪专卖店购置了一辆电瓶车，前不久，当由女士提着充满电的电瓶准备装入电瓶车内时，因电瓶“漏电”，导致她左手深二度至三度烧伤。
电瓶“漏电” 烧伤左手
2014年10月11日，市民由女士从济南市历下区东关大街雅迪专卖店花费2499元购置了一辆电瓶车。今年11月29日早晨6：30左右，由女士照常把充满电的电瓶拎到楼下，准备骑电瓶车送孩子上学。当由女士将电瓶车调整好，用右手提起放在地上的电瓶准备往电瓶车内放置时，意外发生了：电瓶突然漏电，并电击到拿着钥匙的左手。“眼前出现蓝电光，还有火花，整条左臂都过电了。”随后，由女士前往济南市第一人民医院，医院检查结果显示：由女士左手深二度至三度烧伤。
当天中午，由女士拨打了雅迪专卖店总部电话，总部回复称，将对由女士所说情况进行登记，等专卖店工作人员查看具体情况后再做处理。随后，由女士拨打了雅迪专卖店电话，一名女性工作人员以“经理不在”、“没有经理电话”等为理由，并未对由女士被烧伤一事做出处理。因为对该工作人员态度不满意，由女士将该专卖店投诉到总部。当天，东关大街雅迪专卖店的一名工作人员拨打由女士电话向其道歉，称次日将派工作人员到由女士家中查看情况，并拍摄照片。
11月30日中午，雅迪电瓶车的工作人员来到由女士家中，给电瓶车和电瓶拍了详细的照片。由女士让他们回去汇报工作时，询问何时能处理此事，希望最晚12月2日给她一个回复。直到12月5日，由女士也没有收到雅迪专卖店的任何回复。对此，由女士十分气愤，希望雅迪专卖店能给其更换新电瓶，并出具检查线路的质检报告，且赔偿其医药费和误工费。
雅迪：不是电瓶车问题导致
12月6日下午，女报记者联系上历下区东关大街雅迪专卖店。工作人员李先生表示，根据前期的查看情况，基本上排除因电瓶的自身问题而导致由女士烧伤。
李先生说，由女士电瓶的正负极有打火的痕迹，导致这一现象的原因是“有金属的东西碰到了”。李先生说，由女士的电瓶电压为48V，即便将手伸到正负极里面也不会过电，导致由女士被烧伤的原因可能是她将电瓶和钥匙用同一只手拿着，钥匙接触到电瓶的正负极，导致电瓶打火。另外，如果真是电瓶自身打火，那么打火后的电瓶将无法使用。而当工作人员将由女士的电瓶放入电瓶车时，电瓶车能正常行驶。
李先生说，由女士电瓶车电瓶出问题，基本上属于“人为”原因造成。由女士被电瓶所伤，雅迪是否将作出处理?李先生说，因为由女士手部烧伤不是电瓶车问题导致，无法满足由女士的需求。据了解，目前，雅迪专卖店并未对由女士的电瓶车和电瓶进行质量检测。
相关律师表示，消费者可到相关部门申请质量鉴定。若由女士被烧伤是因为电瓶质量问题导致，则属于侵权责任法、质量保护法的范畴，厂家应担负起相应责任。商家不负责任或者逃避，当事人可以通过司法途径追偿自己的损失。但如果是消费者“人为”原因导致，则厂家过错很少，消费者作为一名成年人，需要承担起相应过错。
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