好好的一件皮草外套，送到干洗店清洗，衣服下摆部位却被染上了绿色，这让市民董女士很是郁闷，更让她无法接受的是朵拉干洗店的推诿态度。16日上午，工商部门表示干洗店是否应赔偿还需要相关部门进行责任鉴定。
10月25日，董女士将宝蓝色的皮草拿到和谐广场地下一层的朵拉干洗店干洗。11月1日，董女士取回皮草时发现下摆部位被染上了一条绿色。“这件皮草买来的时候挺贵，向干洗店讨说法，对方却说衣服是送到厂家清洗的，拒绝赔偿。”董女士说，对方称可以将衣服返回厂家重新干洗。
几天后，董女士再次联系朵拉干洗店，得到的答复却是“衣服不是染色，而是洗出来的颜色”，董女士要求干洗店赔偿损失遭拒绝。15日，董女士致电朵拉干洗店询问皮草的清洗状况，电话一直无人接听。
对于皮草干洗后“变脸”的原因，该干洗店店长16日上午对记者表示，董女士皮草上的绿色是干洗的结果，并非染色，且皮草都是送到高新区的厂家进行单独手工清洗，因此排除了被染色的可能。
针对此事，记者采访了工商部门，工作人员表示，根据《山东省消费者权益保护条例》第四十五条规定，洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据上注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任。董女士是和朵拉干洗店发生了交易行为，董女士可去申请权威鉴定，如鉴定后明确责任在于商家，消费者可向商家索赔。 1/2 1 2 下一页 尾页 |
