日前,有消费者向《经济参考报》反映称,其所购买的华为荣耀6手机使用不久后出现机身弯曲变形的问题,且厂家不提供保修服务。
家住北京的赵先生告诉记者,“我只是受害者之一,在网上很多人反映这款机子变形,可见是设计存在缺陷,质量有问题。”
使用三个月手机出问题
2014年9月21日,赵先生购买了一款华为荣耀6手机,“开始用的时候还可以,就是有时感觉电池发热得厉害。今年元旦晚上,手机开始出现问题,自己放电。在飞行模式下,睡觉前还有一半电量,到第二天早上就没有电了,手机还特别烫。充上电以后,发现手机在不停重启,且屏幕下面脱胶,翘起来了。”
才用三个月,手机就出现问题,这让赵先生感到很郁闷。更让他气愤的是,华为手机客服中心“不同意保修”。“今年1月2日,我将手机送去西单大悦城华为客服中心。半个小时后,对方给我打电话说‘手机已变形,不能保修’。后来我给华为客服400打电话,他们也不同意保修。”赵先生说。“使用以来几乎没怎么磕碰,我估计是电池发热太厉害,电池是固定死的,热涨之后变形,把机身也撑变形了。”赵先生说。
赵先生告诉记者,他目前仍在积极维权中。
消费者成立维权群
《经济参考报》记者了解到,像赵先生一样,还有不少荣耀6用户也遇到了手机弯曲变形的问题。为积极有效维权,部分消费者甚至自发建立了“华为荣耀6弯曲维权群”。截至目前,该群群成员已达70多人。据群友反映,售后不予保修的理由是“机身弯曲是人为因素造成的,不属于质量问题”。
家在哈尔滨的刘先生称,自己那款荣耀 1/2 1 2 下一页 尾页 |