市民朱先生说，惠好大药房在广告中，承诺所有药品均比其他药店销价低，否则无条件退还差价。然而，当朱先生去买一款滴眼液时却发现，同款滴眼液惠好大药房的售价要高于其他药房7元。
朱先生还说，自己要购买的是名为“莎普爱思”的滴眼液，由于惠好大药房一直在门店外重复播放让利广告，“我每次经过都能听到广告里承诺——— 所有药品均低于其他药店，否则差价补偿。当我买的时候才发现，同款滴眼液他们卖的价格比其他药店高7元。”某一天，惠好大药房“莎普爱思”滴眼液的售价为43.5元，马路对面的漱玉平民大药房售价为36.5元。“我认为药店既然承诺了，就应该信守承诺。我怀疑该药店涉及虚假宣传，欺诈消费者。”朱先生说。
在店门前，“我们承诺，如果价格高于其他药店，凭同一时期有效单据，退还差价”的广告语在重复播放。该店店长井女士称，惠好大药房的承诺不包括其他药房搞活动时的价格，“应该是漱玉平民大药房搞活动时才会比我们售价低，搞活动是不被列入退差价的范围内的。”井女士称，惠好大药房已将“莎普爱思”滴眼液列入会员价行列，顾客在会员日购买此药品可享受36.5元的价格。“每月的8日、18日、28日是会员日，如果同一天购买的价格高于其他药店，持有效单据就可以退还差价。”
对于朱先生提出的该药店虚假宣传的质疑，井女士称，门店外的宣传为口头承诺，并不严谨，她将向总部反映，尽早更改广告中的内容。“有些人特别较真，看到比其他药店便宜很多的话，就不说什么，比别人贵一毛钱，他们就这么反感。”井女士说。
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