齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 李婧 谭洪浩
今年以来，淄川农村商业银行坚持以合规经营为主线，以立规矩、定规章、明规则、树规范为出发点，突出工作特色，扎实做好“两个推进，一个加强”，进一步筑牢规范发展根基，深入推进行业规范建设深化年活动。
强化柜面服务，每日抽查3-5个网点对大堂保安、柜员服务礼仪、柜面营销等情况进行检查，对不规范行为进行通报，切实提高网点服务质量和水平。做强普惠金融,加快“首贷培植”、“百行进万企”等对接进度，加大对“十强”产业支持力度，强化线上线下服务保障，大力推广线上信贷产品“新时贷”、“信e贷”等。进一步完善厅堂布局，细化功能分区，合理规划客户动线, 方便客户办理业务。着力从源头预防信访事件发生，积极营造更加和谐稳定的经营环境。
推进内部精准问责，强化考核评价。坚持严管与厚爱结合，激励与约束并重。通过开展合规履职承诺、高管合规宣讲、警示教育、廉政讲座等，积极构建“不敢违规、不想违规、不愿违规”的合规文化长效机制。实行班子成员挂包支行责任制，进一步畅通传导机制。突出考核激励作用，制定完善《2020年综合考评办法》、《淄川农商银行个人贷款尽职免责实施细则》将规范经营情况与职务升迁、管理授权相结合，持续发挥经营管理综合考评的“指挥棒”作用。
加强以人为本，营造积极正向的企业氛围。完善基层工会组织建设，开展“争创职工信赖的职工之家”活动、“关爱一线员工、送温暖到岗”走访慰问活动。做好员工职业生涯规划，加大对业务骨干的选拔和培养力度，进一步明确“上”的标准，畅通“下”的渠道，为员工建立清晰的自我成长轨迹。 |
