(宫玉河 王培录)日前，宁津县顺康土石方有限公司经理李某为农行宁津县支行营业部送来一面“尽心尽力、服务周到”的锦旗。
7月17日，李某公司的一位客户为他发来1张89万元的电子银行汇票货款单。由于该公司与客户没有提前沟通，也是首次接触电子银行汇票业务，企业网银并没有签约开通此项业务，造成无法接收汇款。对方按照财务制度规定不能撤回重办，公司又急需用款，款项无法提出，这可急坏了李某。他急忙赶到农行宁津支行营业部，将情况详细告知了工作人员。工作人员虽为其开通电子银行承兑汇票业务，但按银行规定，对于未开通业务前的汇款，在业务开通后客户依然无法查收汇款。按照“客户至上”的原则，该行从柜员、主管、主任到分管行长全力以赴，电话联系省行科技部门给予科技支持，最后在总行的帮助下特事特办，最终客户收到这笔款项，解了燃眉之急。 |
