同时,在营销方面,李少华表示,酒店营销时与OTA对接,消费者感知不到酒店背后的诚意,而在未来酒店这个开放平台上,酒店可以触达每个住店的消费者,也可以通过阿里的大数据,在整个平台上寻找或者是准确定位到可能的消费者。
李少华称,去啊会在信用直连、会员直连、营销直连、数据直连为酒店提供全方位解决方案。
显然,在其它在线旅游公司还在产品层面竞争时,去年刚刚更名的去啊正在试图撬动供应商与OTA的合作模式。
颠覆OTA?
李少华表示,去啊要通过互联网的势能去唤醒传统行业,让传统企业扔掉OTA时代的拐棍,借助互联网的力量重新站起来,释放更多潜能。
据了解,基于阿里巴巴数据和平台服务之上,“未来酒店”还将推出更多挑战传统OTA酒店模式的服务。李少华透露,未来“未来酒店”还将探索更多服务方式,比如消费者自助选房和自助前台系统等;另外,传统在线旅游平台的会员体系独立,用户权益断层,而“未来酒店”将会打通酒店和平台的会员体系,让散落在平台上、各家酒店会员卡里的“积分”真正“当钱花”。
去啊挑战传统OTA背后则动用了阿里系“最强势能”组合——淘宝系3.5亿活跃用户、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云和石基信息。
除了与芝麻信用合作推出信用住,去年阿里2.81亿元人民币投资的石基信息也成为去啊卡位在线旅游行业的主要武器。石基信息主要从事酒店信息管理系统软件的开发与销售,其不仅可以联合阿里的技术团队为酒店提供解决方案,并且为去啊提供了大量的酒店供应商。同时,花呗则可以为用户提供授信等金融服务。
从目前去啊提供的一些创新产品和服务来看,其只局限于在去啊平台上使用,因此,阿里试图通过“水电煤”提供者的角色对上游供应商的改造和优化,进而完善去啊在线旅游平台。长远来看,其势必对传统OTA造成冲击。
但据21世纪经济报道记者了解,OTA其实也正在向上游供应商提供“水电煤”服务。携程相关人士接受记者采访时表示,去年8月份,携程已与酒店软件与服务全面解决方案提供商中软好泰合作推出了一款针对客栈经营者产品——“客栈通”,该产品的推出将为客栈经营者提供一个管理便捷、功能强大、信息安全的客房管理及营销平台。
该人士还透露,今年3月25日,携程之前投资的慧评网与中软好泰重组成立众荟信息技术有限公司,并且将客栈通并入众荟基础软件事业部。该公司融合酒店行业大数据以及云计算技术,通过三大事业板块——基础软件、信息通道以及数据智能打造系列产品,打通酒店行业的信息通道基础建设和行业数据链生态建设。
OTA本质上依然属于O2O范畴,目前在Online层面已相对成熟,而自Offline则相对滞后,大部分供应商的在信息化水平方面落后于互联网服务的需求。阿里通过“互联网+”的方式更加顺畅的打通上游供应商与下游消费者,而OTA同时也开始向上游渗透,或许,新一轮的竞争即将拉开帷幕。
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