近期《一切为了群众》栏目报道了烟台招远一消费者在一家名为“大自然木门”的店里买门和门框，钱交了但货迟迟没送到的新闻。今天记者了解到，当初收钱的店铺老板是找到了，但他声称自己没钱，现在实在拿不出钱来还给大家。那么既然是加盟店，大自然木门总部有责任吗?一旦出现了问题，总部提前有规避这种风险的措施吗?可大自然家居总部至今不肯正面回应这些问题，今天记者走访了大自然家居(中国)有限公司旗下的多家加盟店了解情况。
烟台招远市民李先生告诉记者，已经两天了，到现在没有收到大自然总部联系我们来处理这个问题(的信息)。
追踪记者介绍说：“我们就消费者被拖欠货品一事向大自然家居(中国)有限公司发送了邮件进行核实，但对方邮件只是回复派出工作小组至当地进行核实处理，具体的原因和处理方式只字未提。”
接连几天，消费者始终没有等到大自然木门总部的回应。据了解，大自然木门隶属于大自然家居(中国)有限公司，旗下有木门、地板等多个品牌，在中国拥有超过5000家品牌加盟店。那么，加盟店与总部之间是一种怎样的关系呢?
烟台某大自然木门店铺工作人员说：“我们就是二道贩子 ，(我们)交加盟费 ，你要完成任务量， 现在厂家都考核的。”
消费者在加盟店选购产品后，由加盟店向总部下单，产品将直接邮寄到店里，再由工作人员上门安装。那么，一旦加盟店出了问题，消费者该如何追责呢?
对此，加盟店的工作人员也只是含糊表示厂家会负责，那么大自然家居是否对加盟店有约束规则或收取相应的保证金等实际措施来保证消费者权益?工作人员表示，这属于他们与总部内部私人的问题，不方便回答。
随后记者拨打了大自然家居有限公司的售后客服，但是电话始终无法接通。无奈之下，记者再次拨打的大自然木门的招商电话，但对方以山东地区加盟店数量已满，拒绝透露任何信息。
编后：
大自然家居总部一直没有给一个正面回应，加盟店出现了跑路的情况，导致消费者的权益受损，厂家却无动于衷，经营模式就是成百上千个加盟店直接跟消费者对接，加盟店一旦是出了问题，厂家又是一个沉默的态度。我们再次呼吁大自然木门总部方面能够光明正大的站出来，给消费者一个回应，我们都知道生意人诚信为先。 |
