随着人们生活水平的提高，在满足衣食住行之外，对于形体和容貌有了更高的追求。面对需求量不断壮大的市场，各类美容院也随之增多。而美容院也由原来的基础护肤、美容等业务扩展到现在的保健、造型设计等。这也给很多商家带来了“机会”，他们抓住了市民爱美的心思，通过不断推荐一些美容项目并让市民在店内办卡消费。德州一位六旬老人就陷入了强制推销的“陷阱”中，五年时间内，在一家美容院消费50余万元，其中绝大部分都是在店员强制下充值的。连日来，记者在采访中了解到，美容店的“坑”还真不少。
【免费坑】
“免费”为由引进店轮番劝说卖产品
市民于小姐在某商场逛街时，遇到了热情的美容导购。“我在商场门口等朋友一起去逛街时，被导购拦住了，说到店内不仅可以免费体验，还可以获得礼品。”看着时间还早，于小姐便跟着导购进入了位于商场七楼的美容院。
在免费体验做脸过程中，美容师告诉于小姐，她的皮肤存在角质变厚、螨虫、黑斑等问题。“工作人员的介绍让我开始质疑自己皮肤。随后，几个人便轮流开始给我按摩脸部。”美容师告诉王女士，现在美容院正在搞促销活动，优惠力度超前，而且可以使皮肤达到补水效果。禁不住“劝”的于小姐便决定交钱购买了产品和服务，共消费了6980元。
随后，于小姐向朋友讲述了逛街时被拉进美容院做免费体验，结果却消费近7000元的事。当被朋友问及，购买的产品是什么品牌，可享受哪些项目时，于小姐却一无所知。于是，她和朋友再次来到美容院咨询项目及产品。咨询过程中，工作人员不但说不清楚产品来源，而且服务项目的次数也非常少，并表示于女士购买的产品是活动价，所以不予退款。
对于美容院的说法，于小姐认为不合理，便决定投诉该店。见到于小姐态度坚决，美容院声称，于小姐在美容院做免费体验时，产品已经打开包装，所以只能给她退掉服务项目的款项3680元。“最终，我被迫花了3300元买了一套不知名的化妆品，放在家中既不敢用，又不舍得扔掉，看到就烦心。
【青春坑】
“专业人士”做手术术后不见效果还过敏
家住德城区的郭女士最近很闹心。2020年10月，她在美容店里做护肤时，禁不住工作人员的花言巧语，以680元的价格购买了“价值8888元”的眼袋拉皮项目，说是可使人重返青春。
“当时，我被约到了一家位于唐人中心的美容院里，工作人员说，为我做拉皮的是从上海请来的专业人士，用机器在脸上做提升，就可以达到手术提拉的效果。原价十余万元的脸部提拉只需要14800元，如果再加2000元还可以赠送额头拉皮术。”在工作人员的各种“劝说”下，她刷卡交了钱。
随后，郭女士在工作人员的操作下，享受了无痛提拉脸部项目。“做完后，工作人员给我拍照对比，确实有效果。但三天后，我就觉得脸部皮肤特别紧，脸上和鼻翼两侧逐渐出现了红血丝。”于是，她找到了美容院，得到的答复是正常现象，过三个月后就会恢复，六个月后就会变得自然。
得到答复的郭女士在回家等待过程中，脸部越来越难受，于是到医院检查，被告知是皮肤过敏。然而，在使用药物后，也没有得到改善。“脸上布满了红血丝，我都不敢出门了。”渐渐地，血丝淡化，但郭女士花1万多元做的提拉却没有效果了，“我多次找美容院询问，对方却说效果很好。”感觉上当受骗的她决定找到相关部门进行投诉，为自己维权的同时，也希望爱美人士引以为戒。
【养生坑】
六旬老人追求健康先后被“套”50 余万
人一旦步入中老年阶段，各项身体机能就会逐步退化。为了追求健康，六旬老人常先生被“免费体验”引入美容院，又遭遇先提价后降价虚假打折，最后在各种套路的诱导下，在不知不觉中越陷越深，五年时间被“套”50余万元。
五年前，家住德州经济技术开发区的常先生在董子文化街附近遛弯时，看到一家养生会所的广告招牌：美容美体、专业推拿、按摩、疏通经络。长期在生意场上奔波的常先生，看到这些宣传后，决定到店里尝试一下。“当时工作人员特别热情，给我做过服务后，感觉特别舒服也十分解乏。”他当场决定充值办卡。
随着常先生做护理的次数增多，工作人员便开始不停地向他推荐产品和项目。2016年，工作人员向他介绍了一个医疗美容项目，声称做这个项目可以使人变得年轻，增强抵抗力。“他们知道我平时应酬比较多，还给我介绍了一项‘净化血液’的项目，说可以抗衰老、促进新陈代谢、调节免疫力、帮助身体排毒。”常先生听后十分感兴趣，立即交了20.84万元的费用。
随后，在工作人员的推荐下，常先生又购买了骨源修复、防癌抗癌、脂肪管理、排酸等项目，这些产品少则一两万元，多达十余万元。“2016年，该店说为了答谢老客户，带我们去广州进行免费基因检测。”常先生回忆说，前往广州做此项服务的有10多人。“到达广州后，我们每人一个房间睡下了，半夜两点多，就有工作人员用房卡打开门冲进来，想给我输液。由于我不清楚他们给我输的是什么，所以我拒绝了。”工作人员并未就此罢休，而是告诉常先生等人，需要交钱做一项干细胞(间充质)细胞能量递增治疗，如果不交费就不能回家。就这样，十余个“免费客户”每人交了26万元的费用。
“收费高，有效果也能接受。但是这些项目做完并不见明显效果，甚至还有多次未做完。”常先生说，自己先后在该养生会所交了50余万元，但每次去，还总是以开设新项目为由，让他再
交钱。让他最受不了的是，上个月再次去该会所做后背按摩时，在其不知情的情况下，为他开设了腿部按摩，“工作人员强制让我交钱，看我不同意，便把我的衣服扔到外面去了……”
实在忍不下去的常先生决定与该养生会所“理论”清楚，“在与相关部门沟通后，我才知道并非美容保健项目，而是属于手术，作为美容美体店，他们已经超范围经营。我决定拿起法律的武器，为自己维权。”
业内揭秘
美容项目花样多擦亮眼睛再消费
采访中，业内人士赵女士向记者透露，美容师收入的一部分来自基本工资，另外一部分则从消费者付出的美容服务费用中按比例抽取提成。为了获得高额报酬，不少美容师想方设法让消费者接受更多的美容服务。其中最常见的就是夸大宣传、推荐护肤品;为了降低支出成本，个别利欲熏心的美容师甚至用劣质护肤品冒充国外知名品牌化妆品。
那么，该如何避免进入美容院所设的“坑”中呢?赵女士提醒大家，女人美容更要注意安全，自己要有一双明亮的眼睛，谨慎选择美容院及其推荐的产品，要尽量少使用或不使用美容院自己配制的化妆品;要注意美容院是否卫生，注意美容院护理工具是否做过消毒处理。
“如遇到低价销售、免费体验等促销手段，尽量别跟着进店，一旦进店就有可能会被套路。”赵女士称，工作人员做护理的过程中，会在聊天时问及个人消费的问题，比如身上名贵包包、首饰、鞋等。“在过程中可能稍不注意，别人就会探出你的‘底’来。如果知道你有足够的消费能力，就会觉得你身上有油可榨，接下来再向你推销相应的产品，再进一步套路你。”
律师支招
大额消费需谨慎保存证据便于维权
北京市京师(德州)律师事务所李成宝律师表示，消费者在美容院消费时，不论是产品还是服务项目，都有知情权。“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
李成宝提醒广大消费者，一定要谨慎消费，并与商家签订相关协议，还要留心保留证据，如录音、录像或书面材料，如遇消费纠纷需要维权时，便可提供商家存在虚假宣传、欺骗、诱导等违规违法行为的举证材料，举证材料要对消费者的投诉起到帮助作用，避免各执一词。
德州晚报全媒体记者 汤锦瑶 |
