接受验货、境外物流、专柜小票,在海内外价差的诱惑下,“不出国门、购遍全球”俨然成为消费者的新宠。
表面看,说明书、保修卡、专柜小票一应俱全,物流信息从国外到入关环环可查,可记者调查后发现,实际上小票是私自打印的、物流是空造的、产品是高仿的。
高仿出国游物流寄空箱
“奢侈品在买回来之前我都不敢跟买家保证是哪里产的,可网上总有些店主像魔术师一样,一个月卖几百个已经不生产的旧颜色法产包包,而且价格低到两三折,这可能吗?”法国留学生、淘宝代购店主单先生和记者说。
同一款皮带,在淘宝的代购价从几百元到几千元不等。专柜小票齐全、物流信息完备,且宣称可以专柜验货,这就一定是正品吗?多位代购店主和买手向记者揭秘了造假的手段。
专业买手杜小姐说,正品代购利润在10%左右。但在沿海地区,有很多奢侈品高仿厂家,那些号称是海外代购的网站,就从这里购买包,邮寄到国外,经国外再销售给国内的代购客户。“尤其是包包等大件物品,成本最多几千元,售价却高达几万元甚至几十万元。”她透露,让高仿包出国“一日游”再回来就能身价倍增,多赚好几万元,甚至法国也有专门的售假网站,方便买手下单,事实上网站货源均来自国内。
关于物流信息,淘宝代购店店主何小姐表示,现在消费者的警惕性越来越高,物流造假也愈加普遍,消费者要求从国外邮寄的物流凭证,许多卖家便找国外朋友邮寄空箱子回来,制造物流凭证,“身边很多国外的同学都在帮人邮寄箱子,赚点外快。”
何小姐说,以前买奢侈品牌看小票、身份证,基本就能辨认了。可现在网络上很方便就能买到海外代购假票据,从10元到40元不等的高仿假小票可以轻松仿冒中国香港、新加坡、法国专柜票据。
记者发现,虽然“代购小票”已经作为敏感搜索词被屏蔽,但在淘宝搜索“奢侈品包装”却能找到70多页的结果。相关店铺的客服表示,65元就能得到奢侈品发票、小票、POS单、防尘袋等一整套产品,还可订制“香港专柜”或“法国专柜”字样。
奢侈品官方不提供专柜验货
为规范市场,不少电商平台纷纷推出“全球购”等认证,但未能完全堵住造假漏洞。
单先生说,虽然淘宝“全球购”认证需要提供物流单、采购发票等,但不是每一单都要。不少全球购店主就真假掺着卖,而且只给顾客提供物流单复印件,保证手上有物流单、采购发票,随时应付检查,即使被发现售假,大不了退货了事。
而消费者即使明知是假货,也很难“退一赔四”。根据电商平台的规定,若需要退一赔四需要出具原厂的鉴定证明,商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,证明货物是假货。
然而,对于很多卖家都提及到的支持专柜验货,记者先后拨打了古驰、LV、浪琴等品牌在大陆的官方电话均被告知,不为个人提供任何产品鉴定服务,品牌也没有授权一些电商平台销售产品。
从当当网和亚马逊销售假冒进口化妆品,到“全球购”真假参半,几大电商平台纷纷中枪。假货盛行,网购平台是否在“掩耳盗铃”,成为热议焦点。甚至有内部人士认为,到底是管理疏忽,还是有意纵容,很难说得清楚。中国电子商务研究中心主任曹磊说,有些电商平台为了维持品牌活跃度,可能对售假不作为,甚至默认。
对此,北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌说,根据新消法,网购平台如果明知或者应知它销售的商品是虚假的,不采取措施去屏蔽,需要承担连带责任。
长期提供大量现货值得怀疑
“虽然常见的国际物流单据、国外专柜小票等凭证都有可能造假,但消费者还是可以借助一些方法判断真伪。”在网上从事海外商品代购生意的邵帅说,海外代购商品运输时间长,且部分商品购买时有数量限制,商家很难做到不间断大量现货供应。正常情况下,从美国购买一件商品,通过国际物流发送至国内买家手中,需要15天至20天时间。遇到节假日时,邮寄周期更长。以很多海外代购商家购买保健品、婴幼儿辅食的美国iherb网站为例,该网站尽管支持将商品直邮中国,但对中国消费者购买商品有数量限制,即同款商品每个注册账户一次只能购买5件。邵帅说,如果商家告知消费者其代购商品来自国外购物网站,并且商家随时都有大量现货出售,那么这个商家销售的货品真伪就值得怀疑了。
现居德国的周志龙在微信上称,自己平日代购德国品牌的奶粉、奶瓶等商品向国内销售。以德国“爱他美”奶粉为例,从德国邮寄一箱6罐奶粉到国内,算上购买奶粉的费用以及国际转运公司的运费,1罐奶粉成本价在200元人民币左右。如果网上代购商家给出的价格过低,则很可能是假货。周志龙说,国内消费者想要通过价格辨别代购商品的真假其实很容易。大家可以在美国、德国亚马逊等海外购物网站上查询想要购买商品的售价,再结合各家国际转运公司的运费标准,即可折算出该款商品的代购成本价。如果发现商家给出的价格远低于成本价,就算这家网店的销量很大、信誉度很高,其销售的商品也很可能是假货。
“为了迷惑消费者,一些销量较大的代购网店会将真假产品混在一起销售。”邵帅说,部分商家平日里将真品卖高价,然后选择特定时段将高仿的假货拿出来特价销售。以大家比较热衷的国外名牌包为例,包装纸或包装袋在国外专柜上没有什么限制,可以免费拿走。因此,消费者检查的重点不要放在商品外包装上,而应放在产品本身上。
(综合新华社 洛阳日报)
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