接到消费者反映后,中国质量万里行工作人员致电华帝公司,希望了解“华帝产品多次出现问题的原因及安装、售后服务方面的情况”,华帝公司售后经理高主管称“确实有上门安装不及时的情况”,对于产品出现的问题避而不答,对产品质控流程称“不知道”,对全国经销商的管理情况、对消费者的满意度情况均称“不方便回答”。
据公开资料显示,华帝股份(13.13, 1.19,9.97%)有限公司成立于2001年11月28日,其前身中山华帝有限公司成立于1992年4月。目前,华帝产品已形成灶具、热水器、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列产品为主的500多个品种,燃气灶具成为中国灶具领导品牌。
产品质量、使用安全、售后服务的好坏直接关系到每一位消费者,也直接关系到一个品牌的兴衰存亡。消费者购买产品买的是放心、安心和良好的服务,而不是随时爆裂的危险和失信于民的戏谑。
华帝既然自称国内厨卫行业的领导品牌,就应拿出过硬的产品质量和完善的售后服务,让消费者真正买的放心,买的安心。
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