向国际友人展示“3D云游·水韵江苏”线上体验项目和入境游精品线路，分批邀请重点旅游客源国家和地区重要旅行商赴江苏各地开展踩线活动，出台措施进一步提升入境旅游服务水平……今年以来，江苏从优化入境旅游产品线路供给、加强海外市场宣传推广、打造便利省心服务环境等方面发力，推动入境旅游市场热度持续增长。数据显示，今年1月至3月，江苏全省接待入境过夜游客42.89万人次，同比增长123.9%;实现旅游外汇收入6.69亿美元，同比增长85.4%。两项数据分别恢复至2019年同期的50%和63.8%。
江河湖海 展现“国际范”
登临南京长江大桥、夜游无锡古运河、探访盐城条子泥景区……江苏的江河湖海一直对外国游客具有较强的吸引力。
以盐城为例，2019年，位于盐城的中国黄(渤)海候鸟栖息地(第一期)入选《世界遗产名录》;2022年，盐城又成为国际湿地城市。盐城市文化广电和旅游局副局长侯德志表示，这两张国际名片让盐城在国内外的知名度显著提升，东台条子泥、中华麋鹿园、丹顶鹤湿地生态旅游区等沿海景区名气也更大了。去年，美国加利福尼亚州州长加文·纽森一行到访丹顶鹤湿地生态旅游区，提升了该景区的知名度。
韩国观光协会会长赵泰淑表示，盐城与韩国隔海相望，是中韩友好的窗口城市之一，目前有2万多韩国人长期工作和生活在盐城。“这里有美丽的生态和深厚的人文，还有很多便捷的服务，我们将加强与盐城的交流合作，让更多韩国人走进盐城，感受世界自然遗产、国际湿地城市的魅力。”
在2024大运河主题旅游海外推广季举办期间，萨尔瓦多、摩尔多瓦、塞舌尔等国驻华大使以及多位外交官员夜游了无锡古运河，欣赏了“运河绝版地、江南水弄堂”的旖旎风光，并纷纷表示，无锡古运河夜景是他们见过的最美的夜景之一。
中青旅江苏国际旅行社入境中心负责人许丹青告诉记者，“江南线”是旅行社较为成熟的一条入境旅游线路。自去年入境旅游恢复以来，他们发现入境游客更加追求旅游品质和新意，所以也在线路中更新了一些当前江苏比较热门的项目，如无锡太湖鼋头渚赏樱、泰州兴化千垛油菜花等，颇受外籍游客喜爱。
复旦大学旅游学系教授沈涵认为，作为江河湖海兼备的旅游目的地，江苏拥有丰富的自然景观和人文资源，历史文化名城、世界自然遗产地、古典园林等标签都体现了国外游客对江苏的认知。以水为媒，江苏旅游产品体系在打造“世界级”方面具有非常强的可塑性。
精准推广 引来八方客
江苏省文化和旅游厅、复旦大学中国研究院和携程集团日前发布的《水韵江苏国际化旅游场景新趋势》报告显示，入境市场呈年轻化趋势，“Z世代”逐步成为入境人群主力军，他们大多能在江苏停留2到3天。
“这与江苏在境外网络媒体的宣传是密不可分的。”沈涵介绍，去年以来，江苏在打造世界级旅游产品体系的基础上，通过形式多样的海外推介活动，向外籍游客展示了江苏的水乡、人文风貌，形成了独有的品牌形象。同时，江苏还构建起国际化的营销矩阵，并与海外机构、航空公司合作，推出不同的专项产品，吸引着越来越多的外国游客走进江苏。
根据文旅产业指数实验室发布的今年1月、2月全国省级文旅国际传播力指数报告，江苏的综合国际传播力指数均位于全国前五。
在做好线上推广的同时，江苏还继续稳步推进线下推广工作。4月11日，“到中国 游苏州”新加坡文旅推介活动在新加坡中国文化中心举办。活动现场，苏州评弹演员软软糯糯的一句“问君几时到苏州”，“问”进了在场新加坡民众的心里。多位民众表达了对体验苏州独特水乡生活的热切期待。
苏州市文化广电和旅游局相关负责人表示，去年，我国入境游重启后，到苏州的首个深度旅游团就来自新加坡。今年，中国、新加坡互免签证，双向奔赴更加便利。此次活动中，苏州针对入境游客特别开发的“一码游苏州”H5网页也正式发布，可为首次到访苏州的游客提供食住行游购娱等一站式攻略。
拥有兴化千垛油菜花这一国际名片的泰州开展了一系列推广工作。泰州市文化广电和旅游局相关负责人表示，去年以来，泰州依托在北京、上海、广州等重点客源市场城市运营的泰州旅游推广中心，加大入境游产品开发，吸引境外游客组团来泰州观光旅游。同时还赴日本、韩国等国举办推介会、路演、交流分享会等系列活动，并与当地重点组团社及媒体合作，持续拓展境外客源市场。
品质提升 服务有温度
促进入境旅游加速回暖，更需聚焦境外游客关切问题，持续提升旅游服务水平。日前出台的《江苏省促进入境旅游恢复发展若干措施》提出在南京禄口国际机场设立“水韵江苏”旅游咨询服务中心，提供在线预约、手机支付、外币兑换等“一站式”服务;在4A级以上旅游景区、四星级以上旅游饭店等文旅场所完善受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施;推进重点文旅场所建设多语种网站和入境游客网上英语预约专区，完善多语种指引标识体系，配置外语志愿服务人员。
当下，这些措施正在江苏各地有条不紊地推进落实。3月底，位于苏州网师园旁的苏州市旅游咨询中心十全街站试运行，该咨询站点推出了外语版《苏州旅行指南》《由此出发，Citywalk游苏州》中英文导览折页。试运行以来，不少外国游客还在这里体验了聆听江南雅韵、探索古城文脉、体验苏式生活等主题活动。
苏州市旅游咨询中心宣传科科长宋晓一介绍，近一个月，咨询中心东北街、凤凰街、十全街3个站点接待外国游客300多人次。咨询中心还不定期开展针对咨询员、志愿者的外语主题培训，一线工作人员已经可以用英语进行流利对话和旅游讲解。“未来，我们将全方位关注和服务国内外游客，加强国际传播，讲好苏州故事。”
4月12日，2024“水韵江苏·支付懂你”品牌启动仪式在南京举行。按照计划，到今年6月底，江苏全省重点商户外卡受理覆盖率将达到100%，ATM外卡取现重点城市覆盖率将达到90%;到今年年底，江苏将在全省建成100个以上“水韵江苏·支付懂你”品牌支付服务示范区、200个以上支付服务示范点。
“入境旅游在提升旅游业整体发展水平、传播中华优秀文化、增进与世界的交流交往等方面具有重要意义。”江苏省文化和旅游厅有关负责人表示，下一步，将在强化多部门联动工作机制、推进落实入境旅游支持政策、加大海外宣传推广力度等方面继续深耕，稳步推动入境旅游加速复苏。(邰子君) |
