大众网·海报新闻见习记者 张姝涵 泰安报道
12月3日，山东移动泰安分公司组织开展了“优质服务体验季”之“走进移动”客户体验活动，此次活动共邀请了泰安市政务服务热线管理中心、市消费者协会、市场监管局、泰安日报社等20位社会监督员及重点集团单位代表，作为“服务体验官”，共同走进泰安移动数据中心、泰安移动5G展示厅、泰山分公司财源网格、5G智慧家庭体验区，现场体验“优+网络”、“优+产品”、“优+服务”的心级服务。
山东移动泰安分公司总经理陈勇主持本次活动，对“服务体验官”的到来表示感谢并致辞，详细介绍了“5G智慧泰山”、智慧家庭新产品、集团服务产品等情况，让体验官们真正感受到泰安移动在积极探索数字化服务新模式，持续锻造优质网络及服务所做的努力，也展现了本次“优质服务体验季”活动的意义所在。
“服务体验官”走进5G展示厅，了解“5G智慧泰山”等“5G优+”技术和应用，通过VR眼镜这一“第三只眼”体验置身山中都无法感受到的壮观景象，感受“云赏泰山”的沉浸式观景新体验。在5G智慧家庭体验专区，亲身体验小度智能音响、家庭安防等产品，真正感受数字化时代通信技术给我们的生活带来的无限可能。
“服务体验官”走进泰山分公司财源网格，了解网格企业文化、人员架构、基础服务建设等，以及“党建入格”、“服务入格”后为筑牢服务质量基础带来的巨大变化;零距离体验一线人员办公环境，面对面体验“微笑移动”优质服务，展现公司知心、用心、热心的服务形象。
最后一站，“服务体验官”走进泰安移动数据中心进行观摩，该中心为客户提供综合配套、主机托管类、运行维护类、网络接入类等6大类服务，全面满足客户对数据机房的各种需求场景。目前可用机柜百余个，直连国家骨干网络。下一步将启动二期项目建设，届时机柜新增数量将达到400余个，带宽达到200G。
“优质服务体验季”活动是公司传播服务优势、加强客户沟通，提升客户感知的重要举措，是全面诠释“全心全意，为您服务”的服务内涵，展现服务品质的重要平台。20位“服务体验官”通过对业务服务的真切体验，切身感受到公司匠心、专心及用心的服务。
下一步，泰安移动将通过打造“心级服务”口碑，持续创新服务模式，不断深入锻造优质服务，为客户提供更优质、更高效的服务体验。 |
